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保障人民群众健康，提高医院管理水平 南昌市第一医院 陈 园 南昌市第一医院是一所科室齐全，设备先进，集医疗、教学、科研、预防和保健于一体的三级甲等综合性医院。承担了南昌地区大部分市民的医疗保健任务和南昌市副县级以上在职干部及离退休老干部、高级知识分子的医疗保健任务，年均门诊病人55万人次，年出院病人近在2万人次。 医院始建于1934年，风雨沧桑走过七十周年。医院近年来，在狠抓医院内部管理，加强医院文化建设，坚持“以病人为中心”的服务理念，树立现代质量意识观念等方面，做了一些有益的尝试，医院的发展取得了初步的成效，但与国内一些医院相比，我们发展的步伐显得较为滞后。下面我把我院近年来在保障人民群众健康，提高医院管理水平方面做的一些工作向大家作一汇报： 一、提高基础医疗质量，保证医疗服务安全有效 医疗服务质量是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床，医技科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果。医疗服务质量关系到病人的生命安全和身心健康，是检验和衡量医疗服务工作的根本标准。加强医疗服务质量管理，不断提高医疗服务质量是医院各项工作的核心内容和永恒主题。为此，我们近年来做了如下工作： 1、严格遵守医疗安全的核心制度 严格遵守医疗安全的核心制度，是医疗质量的保证。我们近年来建立和完善首诊负责制、三查七对制、交接班