徐州市东方人民医院2009年行风和职业道德建设工作意见.docVIP

　　　　　徐州市东方人民医院2009年行风和职业道德建设工作意见 2009年我院卫生行风和职业道德建设工作总体要求是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以贯彻落实关于建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划、意见，以及上级党风廉政建设工作会议精神为主线，以开展“创建三级甲等精神病院”、推行医疗服务综合目标考核、完善卫生行风建设长效机制、开展“人民满意的医疗卫生服务窗口”评选和深入做好医务人员医德医风考评为抓手，以便民、利民、惠民为出发点和落脚点，努力解决群众反映强烈的行风问题，为推动我院各项工作全面协调可持续发展做贡献。 狠抓职工思想道德教育，夯实思想道德基础。 　　1、认真抓好新医改中职工思想教育。今年是推行新医改的第一年，医院将组织干部职工认真学习党和政府关于深化医药卫生体制改革的方针政策，深刻领会推进新医改的目的、意义和要求，引导职工在新医改实践中，正确处理个人利益与全局利益关系、深化改革与优化服务的关系，做到坚定服务宗旨不动摇，恪守服务规范不变样。 2、认真抓好卫生行业反腐倡廉教育。纠正行业不正之风，倡导廉洁行医，医院要组织干部职工认真学习贯彻中央、省、市，特别是徐州市卫生局党委《关于建立健全惩治和预防腐败体系促进又好又快发展2008—2012年实施意见》（徐卫委［2008］68号），强化反腐倡廉意识，提高廉洁行医自觉性。 3、认真抓好先进典型宣传教育。大力开展争创“人民满意的医疗卫生服务窗口”和争做“人民满意的医疗卫生工作者”活动，不断发现典型、树立典型、宣扬典型，积极发挥先进典型示范带头作用，努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献、形象良好的医疗卫生队伍。采用多种措施对我院“省级青年岗位能手”朱相华、市“百名医德医风标兵”魏贤玉、赵后锋的先进事迹进行宣传，展示医务人员的良好形象，激发干部职工的自豪感和责任感；在全院掀起“树标兵，学模范”的热潮。 4、认真抓好案例警示教育。医院将利用周会、行风教育课、观看电教片等多种形式，坚持案例警示教育常抓不懈，利用他人的教训为职工示警、示纪、常鸣警钟，让大家吸取教训、引以为戒，鞭策干部职工常修廉洁行医之德、常思违纪违法之害。 5、认真抓好医德规范灌输教育。以“新医改中道德规范要求”、《徐州市卫生行风和职业道德教育读本》、《徐州市卫生行风建设管理指南》、省市新时期“医德医风规范”，特别是“徐州市卫生行业2009年职业道德规范灌输教育问答”为主要内容，组织职工反复学习、反复测试，让卫生职业道德、纪律、法规入心入脑。各科室要健全计划、加强管理，保证教育任务完成、受教育率达标、教育知识知晓率优良。确保在市卫生局行风建设综合目管理内容考核验收合格。 6、认真抓好医疗卫生法律法规教育。紧密结合“五五”普法教育，继续做好《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规的宣传教育，特别要着力做好卫生部在治理商业贿赂长效机制建设中出台的有关法规制度的教育。认真组织学习《徐州市卫生职业道德、职业纪律、职业法规学习问答》，不断增强广大干部职工依法办医、管医、行医的水平和能力。 二、深化服务规范落实，提升医疗服务功能。 1、进一步健全服务设施，营造温馨、舒适及私密良好的就医环境。继续完善电脑触摸屏、大型电子显示屏以及药品价格、检查治疗收费标准公示栏（本）等医疗服务信息查询设施，保持信息准确、查询设施性能良好；加强窗口坐候服务设施建设和管理，保持坐候服务设施充足、完善；进一步创新门诊、病房健康教育形式，不断丰富对病人进行健康教育的设施和内容；继续加强病人诊查、治疗时的私密性管理，完善遮挡设施，提高员工保护病人隐私权的意识；进一步加强输液室、注射室建设，不断丰富便民措施，积极提升温馨、舒适和私密性水平，努力为病人营造“家”的氛围和亲人般的关爱；积极创造条件开办院内日常用品商店，设置银行服务点或ATM机，提供银联卡刷卡服务，积极打造良好的就医环境。 2、进一步优化服务流程，提供顺畅、便捷及高效合理的就医条件。健全并严格执行入院与出院、急诊与病房、医疗与护理、临床与医技、会诊与治疗、转院与转科等各环节接口相关管理制度，保持连续性服务流程的顺畅、便捷、合理；加强门诊“一站式服务台” 建设，不断完善服务项目、丰富便民服务措施，并有计划地进行持续改进、提高；创造条件、加强管理，不断完善分科候诊、分散（分层）挂号、划价收费一次性服务和门诊集中采血检验集中发放报告单，收费处唱收唱付，药剂人员提供用药指导，功能检查、急诊会诊施治限时服务等，进一步克服医疗服务中的“三长一短”问题；深化医患沟通，加强诊疗性操作前注意事项告知，维护患者知情同意权，提供和谐、安全的医疗服务。 3、进一步提高服务功能，满足广大患者的就医需求。医院今年