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第一章 人力资源规划 一、简述人力资源规划的内容。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 三、简述工作岗位设计的原则和方法。 四、简述企业定员的作用、原则。 五、说明企业定员的基本方法。 六、介绍企业定员的新方法。 七、分析人力资源管理制度体系的特点与构成。 八、简述制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。 九、简述人力资源费用审核的方法与程序。十、简述人力资源费用控制的作用与程序。 第二章 人员招聘与配置 一、员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点。 二、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？ 三、简述面试的基本步骤。 四、简述面试的技巧。 五、简述心理测验的分类。 六、简述情景模拟法的分类。 七、简述员工录用决策策略的分类。 八、简述如何进行员工招聘的评估。 九、简述劳动分工的内容与原则。十、简述劳动协作的内容、要求与形式。 十一、简述员工配置的方法。 十二、简述“5S”活动的内涵。 十三、简述劳动环境优化内容。 十四、简述劳动轮班的组织形式。 十五、简述四班三运转和五班四运转的组织形式。 十六、简述劳务外派与引进的程序。 十七、简述劳务外派与引进的管理。 第三章 培训与开发 一、培训需求信息的收集方法？ 二、简述需求分析的基本工作程序。 三、如何运用绩效差距模型进行培训需求分析？四、简述培训规划的主要内容。 五、简述制定员工培训计划的步骤和方法。 六、简述培训课程的实施与管理工作的三个阶段。 七、简述培训效果的信息种类及评估指标。 八、简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。 九、如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。 十、简述培训制度的内容及各项培训管理制度起草的要求 第四章 绩效管理 一、说明绩效管理系统设计的基本内容。 二、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。 三、为了绩效管理系统的有效运行，应当采取哪些具体措施？ 四、说明绩效面谈的种类，以及提高绩效面谈质量的措施与方法。 五、说明改进员工绩效的具体程序和策略。 六、说明绩效管理的考评类型及其特点。 七、说明各种绩效考评方法的适用范围和主要特点，在应用中应注意的问题。 八、应用各种考评方法时，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出现的各种偏差问题。 第五章 薪酬管理 一、简述工作岗位评价的原则、功能和步骤。 二、简述工作岗位评价要素的分类，以及工作岗位评价指标的构成。 三、简述确定工作岗位评价要素和指标的基本原则。 四、简述人工成本的概念、构成和影响因素。 五、简述人工成本核算的意义，并介绍人工成本核算的程序和方法。 六、工资奖金调整测算的具体步骤有哪些？ 七、影响员工薪酬水平的主要因素有哪些？ 第六章 劳动关系管理 一、什么叫集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？作用？原则？程序？ 二、工资支付应遵循哪些原则 三、职业病的分类 四、员工满意度调查应关注哪些方面？ 五、哪些情况下可以认定为工伤？ 六、工伤的待遇有哪些？ 第一章 人力资源规划 简答题： 一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 内容： 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定