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非人力资源经理的人力资源管理 2007-06-18 来源： 易创培训网 ??? 人力资源管理，贯穿企业上下，其方法原理，通用于非人力资源各部门，它们不只是人力资源部的专利.??? 发现人才、用才留才、员工关系协调等事务的成败，决定企业中高级管理者是否出色能干，商业争逐是人才的争逐.没有一定人力资源管理原理，很难把管理人的事做好.《非人力资源经理的人力资源管理》一课将明确解答30个问题，30个一直困惑着非人力资源经理的人力资源问题.课程特色全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案.本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作.课程目标◇使企业中高级管理人员了解人力资源管理的重要；◇使非人力资源管理人员知道在管理工作中有哪些属于人力资源管理的项目，并且是管理者责无旁贷的职责；◇学习招聘面谈的有效技巧，使您在选才时找到适合您的部门所需要的人才；◇绩效管理与业绩辅导（技能篇）◇学习当一名教练的技巧，使您能发挥培育部属的职责，培养出优秀的部属.授课方式讲授、练习、小组讨论、互动教学课程内容一、现代人力资源管理趋势----全员人力资源管理（一）人力资源与企业命运1、部门经理面临的管理挑战、危机.2、人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？（二）企业管理人员双重任务1、经理的多重角色（1）辅导员（2）创新者（3）促导者（4）经纪人（5）监理者（6）生产者（7）协调员（8）指挥者2、部门主管常有的人事难题（1）由属下变主管--心态调整的必然性（2）心态转变的心结（3）如何用好你的部属3、部门主管如何与人力资源管理人员配合（1）了解公司人事规章（2）明确人力资源部门的功能（3）公司对部门人力资源管理的要求（4）确定人力资源部门能给予的资源a. 人力资源管理专业的情形b. 部门经理与人力资源部门的整合二、主管如何如何选择最佳人才（一）企业所需的是什么样的人才 （几种误区）误区之一:重外在业绩、经验和大公司背景，不重内在能力素质;(误区之二:重挑选，不重使用( ;误区之三:(误区之四:(误区之五:(表一:招聘流程表（二）人才选聘的科学流程1、工作分析（1）岗位分析主要内容（2）何时需要实施岗位分析（3）岗位分析的程序（4）岗位分析调查表填写应注意的问题2、几种招聘方案3、面试的实施（1）三大阶段，六个步骤:（2）面试的实施——面试综合技巧（3）面试的实施——倾听中易出现的错误（4）面试考官提问技巧——提问中应注意的几个问题（5）你应避免的提问方式A 引导式提问B 引诱式提问C 组合式提问D 含糊的提问（6）面试中不同关注点的提问技巧（7）面试结果评价（三）素质测评在人力资源管理中的应用（四）部门人力资源规划-----预测组织需要（五）其他测试方法介绍三、管理者育人技巧（一）主管人才培育六个思想障碍1、真的没有时间吗?2、自己做比较快?3、教了徒弟饿师父?4、死活都教不会?5、与其流失，不如罢手?6、都是培训部的事吗?（二）培育部属四大技能（三）培养部属的机会（四）培养部属的要决（五）培育部属的三个技巧1、启发式2、OJT法3、沙盘推演法（六）培训与开发的总系统模型（七）培训需求评估方法（八）新进人员的培育—新员工的问题症结1、新进人员面临的问题2、新进人员的培训内容 四、如何激励和约束你的部属（一）人才管理的症结和解决方案1、人才管理的症结2、激励和约束机制模型3、员工激励因素● 案例分析——不同类型的人员激励4、如何运用经济因素来激励员工（1）奖金激励技巧（2）精神激励技巧（二）绩效考核流程1、绩效过程管理案例分析:某主管的困惑2、沟通的工作重点（1）与员工达成一致（2）辅导的步骤A 何时需要辅导B 辅导时将工作分成阶段C 绩效会谈前的准备（经理）D 准备指南E 提供反馈F 正面反馈G 负面反馈H 注意反馈的两个要求:3、绩效处理中几种典型员工处理4、企业实施末位淘汰法的前提是什么？如何去实施？五、团队建设——员工关系管理（一）员工关系管理的历史发展背景1、何为“员工关系管理”2、员工关系管理包含要素3、员工关系管理职能定位4、员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工（二）员工沟通管理1、沟通现状2、如何让沟通更通畅3、改善沟通的途径4、沟通的技巧A 倾听技巧B 气氛控制技巧C 推动技巧