商丘市第四人民医院二○一一年工作总结.doc

商丘市第四人民医院二○一一年工作总结 过去的一年，我院在区委、区政府和卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻创先争优活动，解放思想，锐意进取，扎实工作。医院医疗质量明显提高、业务收入稳中有升，圆满完成了既定的各项目标任务，取得了较好的社会效益和经济效益，得到了社会各界和人民群众的普遍赞誉。 一、三治三提活动取得一定成绩 自7月上旬全市开展“三治三提”推进作风建设专项活动以来，医院非常重视，迅速召开院委会议研究部署医院“三治三提”工作，认真执行市、区“三治三提”专项活动办公室下发的实施方案。根据市、区下发的实施方案的要求，我院及时召开了动员会，成立了领导组，认真制定了医院各个阶段的实施方案。在学习讨论阶段中，为使广大党员干部深刻认识“治庸、治懒、治散，提质、提速、提效”的重要性、必要性，我院采取集中学习，自学等方式，认真学习党的十七大、十七届四中全会精神，学习胡锦涛总书记在中央纪委的三次全会、七次全会上的重要讲话，学习省委书记卢展工、市委书记陶明伦有关作风建设的重要讲话，切实增强了广大党员干部的党性修养、弘扬了优良的作风。剖析查摆阶段中我院主要领导带头查摆，确保了活动的深入进行，广泛开展了谈心交流活动，紧扣活动主题，认真召开了民主生活会，广泛征求病人及家属的意见建议，组织群众评议。并积极配合参加了由睢阳区“三治三提”专项活动办公室承办的“公开亮诺、开门纳谏、现场解难”活动，取得了满意的效果。在整改提高阶段中，单位和院主要领导认真制定了整改方案，对剖析查摆阶段发现的问题认真的进行了归纳梳理，并制定了整改提高计划。公布了整改措施，发放了征求意见表，公开承诺，接受群众监督。严格执行市、区有关文件，清查了“吃空饷”人员。认真组织单位人员学习有关职业操守方面的文件精神，开展职业操守专题讨论会。我院领导及全体职工在“三治三提”专项活动前三个阶段的工作中认真学习，积极查摆，努力提高，达到了预期目标，取得了令人满意的效果。 二、全面推进医院建设，社会和经济效益稳步增长 在过去的一年中，医院工作得到了各级领导部门和社会各界的支持和认可，社会效益和经济效益显著提高。一医院2011年1～11月份经济收入为6100万;医院门诊诊疗量达到103709人次;出院量13060人次；床位使用率91.26％;手术台量2729人次;急诊科救护车接诊急、危、重病人3356人次;新型农村合作医疗和医保就诊7255人次,均比去年有所上升经过全院医护人员的共同努力，医院的社会影响力不断增强，省大河健康报、省医药卫生报、市电视台、商丘日报、京九晚报等多家媒体对我院改革和发展取得的成绩进行了宣传报道。 三、大力开展“医疗质量万里行”活动，医疗质量持续改进 医疗质量与安全是医疗工作的生命线，医院在2011年工作中大力开展医疗质量万里行活动，认真执行《河南省医疗质量控制指标及考评办法》，努力提高医疗质量，保障医疗安全。一是制定了《商丘市第四人医院医护核心管理制度》和《商丘市第四人民医院处方管理制度》等相关加强医疗质量管理的相关文件，为医院质量与安全提供了制度保障;二是围绕以人为本，建立了医务人员技术档案，通过技术人员档案，医院能全面了解医院技术人员人数、年龄、职称、专业梯队建设等结构，为医务人员晋职、晋级、培训、人才培养和专科建设提供了便捷与保障;三是努力提高临床医护人员的医疗风险意识，贯彻执行医疗核心制度，提高医护人员操作技能，并建立《商丘市第四人民医院医疗风险预警机制》及《商丘市第四人民医院医疗纠纷讲评制度》，经过全院医护人员的努力，2011年医院医疗纠纷比2010年降低50％。 与此同时，医院继续加大人才培养的力度，通过举办院内业务培训班、学术讲座和在职学习、脱产学习、进修深造等途径快出人才，出好人才。全年全院在各类杂志发表论文35篇；全年派外出进修学习27人，接收实习进修生216人，对各级医护人员培训31次，基础理论知识考试5次。目前全院职工学习氛围日趋浓厚，人才队伍迅速扩大，人才质量明显提高，人才结构更趋合理，涌现了一批中青年业务骨干。 四、以人为本，外树形象，行风建设工作取得一定成效 我院在民主评议医院行风工作中，以“树立行业新风、促进医院健康发展”为主题，把评议行风工作变被动评议为主动接受监督、正视问题、积极整改的具体行动。通过宣传动员、调查评议、自查自纠、认真整改等阶段的工作，按照边评、边建、边改的要求，突出评议的重点，医院把医德医风建设、规范医疗服务、规范收费行为、落实医保政策、建立行风建设长效机制等五个方面作为民主评议的重点。活动中，医院聘请了院外行风监督员，召开了行风工作座谈会，公布了医院服务承诺制和行风举报电话，增设了行风建设活动意见箱，院领导和各科室负责人签订行风工作责任书，建立健全了医院每位职工的医德医风档案