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在服务型党组织建设中当表率做模范 ——桦南县中医医院服务型党组织建设汇报 近年来，医院党总支紧紧围绕服务这一主题，完善机制、强化责任、搭建平台、丰富载体，认真开展服务型党组织创建工作，促进了医院的建设与发展。医疗差错和事故明显下降，病人投诉明显减少，在县卫生局组织的行风大家评病人满意度调查中，病人满意度每年均在95%以上，2012年获得全省“中医药工作先进集体”；市级“精神文明单位标兵”称号。 医院党总支紧扣“强化社会公益性，建人民满意医院”的主题，围绕“秉承中医传统、夯实基层组织、推动科学发展、让人民得实惠”的目标，以解决医院发展瓶颈问题为突破口，扎实推进服务型基层党组织建设，不断创新活动载体，搭建活动平台，为实现医院科学发展提供了强有力的保障，促使医院综合实力得到逐步提升。  一是抓思想教育 提高党员干部素质 服务型党组织建设的开展，医院领导班子凝聚力显著增强，职工满意度大幅提升。医院积极推进服务型党组织建设，不断提高领导班子成员以及广大党员干部的能力与素质。 “五四”青年节之际，医院开展了以“展天使风采，树医院形象”为主题的“演讲比赛”，8月1日组织全院70多名党员干部观看“医德医风”警示录。10月20日院党总支又召开中医药文化培训会，邀请我县青年歌手吴子璇辅导全院职工学唱院歌。医院还开展了“创先争优促发展”主题讨论。通过这一系列活动既增强了党组织的凝聚力和号召力，又激励了党员发挥先锋模范作用,党员干部的先锋模范作用更是带动了身边其他职工的积极性，在全院上下形成了学习先进、争当先进的良好的氛围。 医院领导班子团结、民主，凝聚力强；医院职工精神饱满，工作作风严谨务实，对医院领导班子充满期待，对医院改革发展充满信心。在医院组织的民意测评中，职工对医院满意率达95%。  二是提高服务质量 提升社会满意度 服务型党组织建设与深化公立医院改革紧密结合，医院的社会公益性日益彰显。医院将创先争优活动与体制机制创新有机结合，充分发挥国家对公立医院在医改中的“先遣队”和“主力军”作用，在多元化办医模式的实践上进行了大胆探索，促进区域医疗发展；同时大力加强内涵建设，深化内部管理体制改革，狠抓医改任务的落实。 解决“看病难、看病贵”是党和政府关注和改善民生的重点工作，也是群众普遍关注和反映的热点、难点。为此，医院积极开展便民、惠民活动，认真解决群众关心的问题，不断整改，有效落实。 我院优化服务流程，改善就诊环境。部分窗口科室、部分医技科室实行提前半小时上班，减少候诊时间，从细节上提升服务质量。通过加强联系沟通，积极听取意见，改变服务态度，密切医患关系，减轻患者负担，医院的社会综合满意度不断提高。 结合行业特点，深入农村、偏远山区进行送医送药义诊活动，做好送服务下农村，进社区工作。今年4月10日，由院长李川带队，挑选了内科、外科、超声科等部门的党员专家组成党员医疗队，到土龙山镇横岱村开展义诊活动；3月5日，医院党总支成员又带领党员医疗队到街里林萍老年公寓开展义诊活动，并进行健康知识讲座，义诊人数近40人；5月中旬，组织广大党员干部为助残日捐款，并于16日把捐赠款项送交县卫生局，去年3月份至今共开展了7次下乡、下社区义诊活动，医疗定点联系3个乡镇（街道），支援基层卫生院。加大服务半径，加强医院和群众的密切关系。 三是提高医疗水平规范医疗行为，做到“三个”下降 医院十分重视加强医德医风建设，坚持把“一切为了病人”的服务理念贯穿整个医疗服务过程，要求医务人员廉洁自律、遵纪守法。同时，医院制定出一系列规章制度，进一步规范医院人员的行为准则，促使广大医务人员廉洁行医、文明行医、文明服务。 加强医疗质量管理，以今年“二甲”等级医院复评为契机，通过创先争优活动，全面完善医疗质量的管理，制订《医疗质量细节管理考评细则》，定期组织人员进行全院性检查，强化医疗服务和质量的管理，规范医疗行为。实行住院病人一日清单制度与费用明细查询制，加大对药品使用情况的监控力度，进一步完善药品管理体系和规范临床用药。 去年以来，医院把降低病人医疗费用、降低药品比例、降低平均住院日作为医院工作重点之一。全院药品比例近年来每年平均下降3%，出院病人的人均医药费用每年下降300元左右，患者平均住院费用、门诊费用与药品比例均处于我省“二甲”医院平均水平之下，特别是平均住院费用低于全省平均水平9个百分点，有效减轻了百姓的就医负担，受到上级领导与社会的好评。 四是与“三好一满意”优质服务紧密结合 “三好一满意”活动有效缓解了群众“看病难、看病贵”问题，患者的满意度大幅提升。在“三好一满意”活动中，医院以科室为单位，紧密结合卫生部“三好一满意”活动要求，多措并举方便患者就医，提高患者的就医感受；医院实施门诊“挂号”诊疗模式；医保、新农合和突发事件病人可