TS16949-2009简单基础知识培训.pptxVIP

ISO/TS16949-2009标准基础知识培训（康迪上海和吉利上海分公司）目 录TS16949 简介---------------------------------3页过程方法—定义和PDCA循环-------------------2页1TS16949 标准 术语定义和结构------------------3页423过程方法--体系三大过程质量手册简介----------4页过程方法--每个人过程乌龟图介绍----------------1页56公司体系文件架构-------------------------------1页7TS16949 标准条款介绍--------------------------27页一、 TS16949 简介ISO/TS16949：2009：是国际汽车行业质量管理体系技术规范，汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求1ISO：国际标准化组织 TS16949：2009 ：由国际汽车工作组（IATF）制订的规范。2TS16949：2009 ：目标 在供应链中建立持续改进， 强调缺陷预防， 减少变差和浪费的质量管理体系。3 一、TS16949 简介生产线自检阶段—--------1920以前质量检验管理阶段--------1920 → 1940统计质量管理阶段SQC—---1939 → 1961全面质量管理阶段TQM------1961 →1987ISO9001质量体系阶段------1987 以后质量管理-历史—分四个阶段：TS16949发展历史四个阶段：第一部分行业要求第二部分 顾客特殊要求一、 TS16949 简介 写你应该做的， 做好你所写的， 记录你所做的， 分析改进所有的。ISO/TS16949：2009，精神：说写做 一致 TS16949 简介人人有责事事有程序作业有标准体系有监督不良有纠正活动有记录ISO/TS16949：2009运行要求：二、过程方法—定义和PDCA循环过程一组将输入转化为输出的相互关联或互相作用的一组活动一个过程的输入通常是其它过程的输出过程方法： 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。输入过程输出二、过程方法—定义和PDCA循环过程方法—PDCA循环为基础运用于所有的过程大过程理解： “策划---实施---监视测量---改进”小过程理解：“计划---做-----检查----------纠正改善”P策划写下要做的见康迪质量文件手册第4页D实施做所写的A改进纠正改善C检查检查所做的三、 TS16949 标准 术语定义和结构质量：一组固有特性满足要求的程度管理：指导和控制组织的协调活动其它术语见康迪质量文件手册第2页体系：相互关联或相互作用的一组要素纠正：为消除已发现不合格的所采取的措施纠正措施：为消除已发现不合格或其它不期望情况原因所采取措施预防措施：为消除潜在不合格或其它不期望情况的原因所采取措施返工：为使不合格品符合要求所采取的措施返修：为使不合格品满足预期用途而采取的措施。三、 TS16949 标准 术语定义和结构ISO/TS16949:2009标准的要求的结构 1--- 范围（说明范围与删减的）2--- 引用标准3--- 术语和定义 4--- 质量管理的体系5--- 管理职责6--- 资源管理7--- 产品实现8--- 测量、分析与改进通过实施四大过程满足顾客要求并使顾客满意，实现质量目标。见康迪《质量文件手册》第 6页三、 TS16949 标准 术语定义和结构4.1总要求4.2文件要求5.0管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针 5.4质量体系策划5.5职责权限沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境8.0测量分析改进8.1总则8.2监视测量8.3内部审核8.4数据分析8.5改进7.0产品实现7.1产品实现策划7.2与顾客有关的过程7.3设计开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视测量设备控制四、过程方法--体系三大过程质量手册简介COP------- 顾客导向过程通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。公司通过识别和管理COP，以实现顾客满意。见康迪质量文件手册第7页 SP-------支持过程是为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程。支持过程是支持COP功能的必要过程。公司通过对SP的管理，确保实现公司的经营目标。 MP------ 管理过程评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策目标等过程。公司通过对MP的管理，确保公司有效决策和持续改进。四、过程方法--体系三大过程质量手册简介S1：文