ssaa(朱志刚)..pptVIP

理性了解 1、先 写下将发表的内容重点。 2、设计大纲，并有系统地组织要点。 3、收集相关的资料，以充实发表内容。 4、试行发表，是否需要修正。 5、请他人协助，就题目发问。 理性了解 内容 叫好 WHAT(什么讯息) 指定作业发表（五分钟演讲） 作业发表时应包含之内容重点： 1.题目 2.感性+理性 3.预演未来 4.开心金库 5.时间掌控 6.学员参与 7.辅助工具 31 分析表＃（C 表） 1.刚才我所用的/技巧包括······ 2.我原本有计划书，但于发表时未 做到的是···· ···· 3.整个发表，我觉得满意之处有··· 4.还可以改进之处有··· ··· 5.希望获得的回馈是 ··· ··· 6.下次作业发表，我做以下改变··· 32 分析表（D表） 1.我观察到你用了下列/技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 2.整个发表，我个人觉得你最好的是 （事项） （举例） 1. 2. 3. 3.你刚才的表现可以改进的地方是 1. 2. 3. 4.下次作业或将来授课/发表时，我提议你 1. 2. 3. 33 人与人之间 图示： 1.人与人之间交流之初----会产生距离感 距离 2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同 沟通 35 信任与互动关系 8 时间压力 L 时间 压 力 H 7 S S A A 主观看法 黑种人 白种人 同 理 心 课程开始时提出（P.P.P） 1.目的 Purpose 指课程定义所在 2.目标 可衡量的 3.过程 Procedure 要经过的步骤及活动 4.要领 课程重点 5.收获 Profits 对学员的好处以激发 学员动机 36 “S S A A”训练的目的 目标、过程、要领及收获 目的 “S S A A”之—卓越展示 目标 专 业 讲 师 训 练 过程 四天 要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与 自信、能力，称职的专业讲师 收获 4 提 问 --合法化 阴谋 阳谋 37 表达同理心 1.预估 2.提出 3.回答 38 同 理 心 1. 预估 （问题、反应） 你是谁 你了解我多少 为什么要上这门课 内容怎样安排 时间怎样安排 有什么好处 目的 过程 目标 要领 收获 38-1 2. 提出： 用什么方法把问题带出来 学员自己 讲师引导 3. 回答： 38-2 1.共同\共通点 2.要表达有良好的动机 3.要建立威信 39 一个称职的讲师应具有的特质： ●有训练经验 ●有正确观念 ●有专业能力 ●能控制场面 41 讲师威信的建立： ●短期魅力是靠“包装” EX：举止、语调、手势、技 巧、仪容、说话方式等 ●长期魅力是来自有“内涵” EX：经验、知识、能力 授课内容 ●卓越讲师的特质---- 包装与内容兼顾； 长短期魅力兼修 42 成人学员喜欢的课堂气氛 1.学员得受到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理 45 45-1 成 人 十 六 条 学 习 原 理 一、成人是通过做而学 二、采用真实例子 三、成人是通过与原有知识的联系比较来学习的 四、在非正式的环境氛围中进行培训 五、多样性是增添生活情趣的佐料 六、消除恐惧心理 七、培训员要做一个推动学习的促进者 45-2 八、向学员宣布学习目标 九、熟能生巧 十、引导和启发不告诉结果 十一、给予信息反馈 十二、采用训练的转换原则 十三、所有的活动要紧扣学习目标 十四、留下一个好的初次印象 十五、要有热情 十六、重复 成 人 十 六 条 学 习 原 理 发问技巧 1. 批