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优质护理服务心得 基于对听完优质护理服务的读书报告后，虽然我科并没有被定为优质护理服务试点病房，但是我的感触良多。 优质护理服务是为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，主题是“夯实基础护理，提供满意服务”！我院已实施优质护理服务大半年了，内一和外一已有很好的成果，当我听完各个科室的优质护理服务的读书报告后，我更加深刻的体会到优质护理服务的重要性、必要性。 在听完读书报告之后，我了解到优质护理服务总共分为十一个护理要点：1入院护理2晨间护理3晚间护理4饮食护理5排泄护理6卧位护理7舒适护理8术前护理9术后护理10患者安全护理11出院护理。对于这些护理我体会到最重要的是建立良好的护患关系，在工作中我们要面带笑容，在患者不理解我们时，我应耐心的为病人讲解，与患者建立信赖的关系，因为患者来到医院治疗会有强烈的陌生感和恐惧感，对于疾病的不了解，很可能造成患者的恐惧，这时我们就应该对病人做心理护理，减少病人紧张情绪，更便于患者身体的康复。 在听完手术室沈玉娇护士的读书报告后，做为临床护士的我也了解到手术室优质护理服务的重要性，不仅可以增强患者战胜病魔的信心，也可以让患者正视对于自己疾病与手术的必要性。也了解到术前访视的重要性，访视护士可根据评估内容, 了解病人对手术的认识及顾虑, 掌握病人的心理反