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ERP软件需求分析 软件需求对ERP实施同样非常重要。众所周知，ERP的先进管理理念需要通过软件实现，软件是贯彻管理理念的载体。但是企业本身就是一个复杂系统，企业又随着国家、地区、行业和规模的不同而千差万别。因此，无论如何也不可能有一个软件能适应所有的企业，也不可能有一个软件恰好适合某一个企业。尽管软件开发商为了适应不同的行业和不同的企业的要求，将ERP软件设计成一种“可配置”的产品，但是对一个具体对象而言总是有一些特例。相关研究表明，即使最好的软件产品也只能满足企业70%的需求[16]。ERP实施面临的这些复杂因素给软件需求分析技术提出了新的挑战。 事实上，企业实施ERP系统的动机往往源于对现行业务系统不满意，试图改造业务系统中存在的问题。如：现行系统与当前情况不符合、出现新的商机或者可能节省时间、资金和资源等。也就是说，企业实施ERP系统一方面是利用ICT(InformationCommunication Technology)技术代替人工操作，实现业务的自动化和电子化，更重要的是对业务过程进行优化，改造现行业务系统，提高企业竞争力。 Markus比较系统的分析了企业实施ERP系统动机，他认为ERP是企业IT（软件、硬件、数据库和通讯系统）的全面改造，几乎彻底重构了业务系统，实现了业务流程和信息的全面集成[19]。企业实施ERP系统既有技术上的原因，更有业务上的动机，具体见表