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放手拼搏干事业 人民健康记心中 ——记临清市人民医院院长赵丽华 每天早上七点多钟，在临清市人民医院，总有一个人像往常一样，早早地来到医院，走步梯到七楼的办公室。她就是山东省优秀院长、省“三八红旗手”——临清市人民医院党委书记、院长赵丽华。平时没有太多的空闲时间，所以她边用这种特别的方式来“晨练”，边安排新一天的工作日程，这个习惯从她06年就任医院院长以来就开始了。任职几年来，她始终牢记使命，带领全院职工求真务实、团结奋进，坚持以人为本，讲和谐、讲诚信，努力提高医疗服务水平，全力创建百姓满意医院，取得了突出成绩。 一、临危受命抓改革 2006年5月，赵丽华同志受命于危难之际，接任临清市人民医院院长，同时也接下了该院近6000万元的巨额外债。医院住院病人较少，资金匮乏，职工收入不高。面对诸多困难，她认识到要使这座医院重回生机，只有大刀阔斧进行改革，才是破解发展难题的根本出路。针对医院职工人心不齐、人才队伍流失、发展后劲严重不足等突出问题，赵丽华审时度势，对现行的管理体制及人事、分配制度，实施了卓有成效的大手笔改革。 首先是管理体制改革。管理的本质就是树立一种思维、一种理念。她大胆引入先进的管理理念和服务理念，以“有利于调动职工工作积极性和创造性，有利于提高医院的社会效益、经济效益、技术效益，有利于增强医院综合实力，让医院、职工、社会三满意”为目标，在医院实行了“综合目标管理改革”，建立了科室绩效、质量评价综合指标体系，为实行分配制度改革打下了坚实基础。 在分配制度改革过程中，她本着“多劳多得、按劳分配、效率优先、兼顾公平”的分配原则，在临清市各级医院中较早提出了“绩效考核管理”模式，根据经济效益、工作量、质量效益、行政管理等各项指标综合考评来确定医院利益分配，实行由基本工资、岗位工资、绩效奖励工资构成的新的工资分配制度，通过有效地绩效评价，使薪酬分配实现了三个倾斜：向临床一线的医疗专家倾斜，向高风险、高科技岗位倾斜，向高效益、高效率岗位倾斜。这样不但有效控制了医疗成本，并且极大地激发了全院干部职工干事创业的热情，实现了医院综合效益的最大化。 在人事制度改革中，她确立了以“能力”为本位的思想，不断完善人才队伍的补偿和激励机制，积极实施人才战略，培育名医队伍。2006年，她在全院实行定岗定编、全员竞聘、双向选择，一大批年富力强、德才兼备的中青年干部脱颖而出。对新聘任的中层管理干部实行岗位管理和任期目标管理，医院中层干部结构更加合理，技术骨干综合素质大幅度提高。她每年都要亲赴高校推介会和研究生招聘会，引进优秀青年人才和实用型专家。如今，他们在各自岗位上激情创业，已经成为医院发展的中流砥柱。 通过一系列改革的成功进行，临清市医院呈现出了前所未有的积极发展态势，各项事业步入良性发展轨道，赵丽华院长抓住机会，以超前的管理思维谋划出医院下一步的发展方向。 二、运筹帷幄谋发展 质量是医院的生命，思路决定出路，观念引领未来。赵院长始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为重点来抓。她坚持“人才建院，科技兴院”的发展战略，以病人和学科发展的需要为导向，积极创新医院学科建设，对临床专业进行整合细化。先后增设了12个新专科，成功培育了手足外科、心内科、显微外科、神经外科、骨科等多个区域重点和特色学科，临床专业设置更细化、更合理。另外还积极引进和开展新技术，今年来医院独立开展了冠状动脉造影术和冠脉支架置入术、永久性起博器的安装、腹腔镜、宫腔镜的临床应用以及脑血管、周围血管的介入治疗等项目，是临清市医院创造了一个“人无我有，人有我优，人优我新、人新我精”的新格局，提升了医院医疗技术的核心竞争力。 为实现服务好，赵院长倡导“以人为本”的服务理念，2006年她推行了礼仪式服务，开展了以人性化、微笑服务为主体的“六到位、八声服务”，引导全院职工用心感受患者，用爱服务患者，让患者感受到医院的新关怀。落实首诊负责制和首问负责制，加强了门诊院前沟通和医患沟通，充分尊重病人的知情权、隐私权，努力营造文明、温馨的医疗服务环境。实现了医患“零距离”，诊疗“零缺陷”，服务“零投诉”。医院荣获全国诚信建设先进单位和山东省十佳诚信医院等荣誉称号，有力地提升了临清市人民医院的品牌形象。 三、雄心壮志绘蓝图 几年来，赵院长以不懈的创新理念和奉献精神，带领她的团队向着建设高技术含量、高服务质量的鲁西地区一流的县市级医院目标迈进，创造了临清市人民医院复兴与进步的崭新历史。2008年底，医院床位使用率达到了140%，几乎每个科室的走廊上都加满了病床。人民群众日益增长的就医需求和落后的医疗环境之间的矛盾越来越突出，赵院长做出了医院东扩、建设一座新病房楼的决策。2009年3月，国家发改委批准、中央投资扩大内需的建设项目—临清市人民