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关爱系统项目需求撰写人: 许军 第一部分 项目介绍项目背景21世纪的中国是一个不可逆转的老龄社会,我国人口老龄化正经历快速老龄化、加速老龄化和稳定的重度老龄化三个阶段。我国当前正处于老龄化加速发展阶段，社会养老需求急剧增，（1）全国老龄工作委员会办公室发布的《2010年度中国老龄事业发展统计公报》显示：2010年全国60岁及以上老年人口已达1.7765亿，占总人口比重的13.26%。与2000年第五次全国人口普查相比，上升了2.93个百分点。全国65岁及以上老年人口达1.1883亿，老年抚养比为11.9%，较上年末上升0.3个百分点。（2）《中国老龄事业发展“十二五”规划》指出我国将处于老龄化加速发展阶段。到2015年，60岁以上老年人口将达到2.16亿，年均增加800多万老年人口。其中，80岁以上高龄老人将达到2400万，年均增加100万。人口老龄化的快速发展与家庭小型化、空巢化相重叠，与工业化、城镇化相伴随，与经济转型、社会转轨的变化相交织，急剧增长的社会养老需求与老龄事业发展滞后的矛盾将日益突出。“居家养老”或“关爱服务”是年来兴起的一种养老模式,是指老年人在家中居住,由社会提供养老服务的一种养老方式,它以家庭为核心,以社区为依托,以老年人日间照料、生活护理和精神慰藉为主要内容,以上门服务和社区日托为主要形式,被广泛的认为是符合我国国情的新型养老方式。 项目需求居家养老服务与计算机网络、通信技术紧密结合,居家养老服务信息化管理平台将居家老人日常生活需求、社区服务、社会服务提供商以及政府监督、管理紧密联系起来,利用便捷的语音专线、依靠丰富的、有质量保证的服务机构体系、紧急救援相应机制、数字信息管理系统等多种功能模块,实现“数网合一”,面向群众、政府以及社会服务提供商统一信息管理平台,合理配置养老服务资源,协助相关部门有效实现服务内容的最优设计。本项目在设计中应用一体化通讯呼叫平台技术为硬件核心，集成多种渠道接入方式,能够实现服务需求受理、紧急求助、接警、服务派发、语音交互、三方通话等多种功能,实现居家养老服务管理信息化。图1-1所示为关爱系统应用场景。为老服务热线与紧急救助综合信息管理平台政府机构医院救助社区卫生站用户指定联系人各种服务提供商社区服务站图1-1 关爱系统应用场景第二部分 系统设计方案2.1 项目分析在整个居家养老服务信息系统硬件平台设计中，分数据中心和智能终端两个大部分，数据中心主要包括一体化呼叫中心前置机、路由器、数据库服务器、交换机等设备；智能终端主要包括路由器、GSM无线等设备。（1）呼叫中心：主要实现通信中继接入、（Computer Telephone Integration）CTI集成、IP软交换以及老人信息录入及存储。（2）导航定位：实现老人的实时定位、老人迷路导航以及公交换乘等查询。当老人走失或者突发疾病，无法找到老人所在位置时，老人通过终端设备（譬如手机）的呼叫求助，关爱系统平台能够迅速的确定老人所在位置，子女也可以主动查询老人所在位置，并确保老人的安全。2.2 系统设计方案整个关爱系统平台硬件设计采用成熟的硬件产品来适应数据传输、处理、交换的需要,并有一定的扩充与发展空间,使整个系统平台具有较强的生命力。系统平台在网络设计上采用DSL、无线GSM/和PSTN技术来实现数据中心与各街道的远程广域网连接,数据中心采用百兆局域网方式连接。2.2.1 系统网络拓扑结构关爱系统平台的网络拓扑如图2-1所示:图2-1 关爱系统平台物理拓扑图2.2.2 系统总体架构整个系统设计的核心思路是数据向上集中，服务向下延伸。系统设计时充分考虑了系统的先进性和可扩充性，采用 B/S 结构，同时结合先进的电信通讯技术实现了平台与老人之间互动，如图2-2所示系统总体结构。系统建设采用采用多层 B/S 应用结构体系，支持目录访问协议；具有分布式事务功能；支持消息服务；支持组件化开发；具有良好安全性；支持负载均衡和群集技术、提供良好的可扩展性和容错性，系统的功能结构由四个层次，分别为基础层、支撑层、应用层和用户层。其中基础层包括网络平台、基础服务和社区资源层。支撑层，则由用户管理、消息管理、工作流和基本流程处理平台组成。应用层含有四个养老直接相关的功能模块，分别完成居家环境监控、老人信息管理、呼叫管理和老人外出时的位置跟踪。 图2-2 系统总体结构关爱系统解决方案Style rectification analysis materials 15The first chapter: the style of rectifying and analyzing materialsOne, the main problemTo the court to work near two years, in the Party sc