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文秘专业毕业会考大纲 考试内容及要求 秘书理论与实务部分 课题一：绪论 掌握：1、秘书的概念 2、秘书工作的内容、特点和作用 理解：1、秘书的由来和分类 2、秘书工作的原则 课题二：秘书素质与职业道德 掌握：1、秘书职业道德要求 2、秘书应具备的政治素养、知识素养与能力 3、秘书的心理素质 理解：1、秘书素质训练的重要性 2、悟性对秘书工作的重要性 课题三：秘书的工作环境 掌握：1、秘书工作宏观环境内容 2、企业的组织结构 3、公司各部门的职能 4、办公室环境的设置与布置 5、办公室环境的管理 理解：1、秘书工作环境的涵义和特点 2、企业的概念 3、不同环境对秘书工作的影响 应用：1、秘书人员如何适应和改善环境 2、商业文件在企业有关职能部门之间的流动 课题四：秘书的日常事务工作 掌握：1、接听与拨打电话的程序与要求 2、日程安排的内容与基本要求 3、秘书工作日志和领导工作日志的记录 4、约会安排的方法与注意事项 5、旅行计划与旅行日程表制作 6、印章管理和使用的要求 理解：1、接听与拨打电话的原则 2、约会安排的基本原则 3、信访工作和督查工作原则 4、企业信访工作要求 应用：1、秘书工作中如何过滤电话 2、约会卡、约会日程表的制作 3、旅行方案的拟定 课题五：秘书的办会工作 掌握