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运营商如何用好大数据据IDC预测，从2005年到2020年，全球数据量将从130EB增长到40ZB。大数据时代已经到来，如何更好地发挥数据资产的价值，对电信运营商来说是一个崭新的课题。　　运营商大数据的价值主要体现在运营商内部应用和外部商业化。通过内部应用可以提高运营商的科学决策水平，实现决策从主观判断和经验判断为主转向数据驱动的科学决策;通过外部应用提升大数据价值，拓展运营商互联网经营思维，开创运营商收入蓝海，拓宽延展产业链，支撑决策，服务社会，惠及民生。　　大数据的六大典型应用案例　　公共交通：运营商利用成熟的GPS定位技术和高速的无线传输网络，为公交车、出租车公司提供车辆调度和管理服务，提高车辆运营效率和大众人群使用公共车辆的满意度。通过遍布全市的公交车和出租车行驶数据，分析挖掘形成整个城市的路面交通“实时路况”，为公共交通治理提供可靠的决策依据。通过公交车的固定路线行驶时间分析，帮助公共交通部门优化公交线路，合理配置公交车辆的投放数量，从而满足人民群众的公交出行需求。　　公共教育：在幼儿教育方面，运营商利用视频传输、云服务分享能够实现幼儿、家长、老师三位一体的信息化服务。随着幼教信息化的普及和推广，借助大数据挖掘和分析，将不同年龄段的幼儿特征和偏好进行提炼，能够为教育局和相关教育机构提供有力参考。在中小学教育方面，运营商通过电子黑板、电子书包等形式，将丰富的教育资源通过云服务的方式传递到教育末梢。同时，借助大数据挖掘和分析，将教育资源的使用率进行评估，从而得出相应的推广范本，为教育机构遴选教材、试点新的教育手段提供参考。　　医疗卫生：运营商利用遍布全国、通达乡镇的通信网络，将社区医院、乡村诊所这样的基层医疗服务机构连成网络，利用视频通信、云服务、传感设备等先进技术实现远程病情诊断、远程医疗咨询、共享病历等服务。利用大数据挖掘和分析为流行病防控、易感人群分析、季节多发性疾病预测提供有力的数据支持。　　地理信息的商业价值：随着中国汽车市场的繁荣，“实时路况信息”不仅对公共交通治理有益，对普通的驾驶人员也有极高的参考价值。图商(高德地图、百度地图等)在提供免费地图导航软件的同时，对“实时路况”收取增值服务费。对于运营商而言，大数据挖掘分析结果，不仅可以为图商所用，还可以为保险公司售卖车险所用。　　互联网金融带来的商业机会：越来越多的人使用“手机支付”，可通过分析此类用户的ARPU(月通信费)以及年龄结构、知识结构为企业细分目标市场。多数银行普遍采用的“信用卡移动受理”服务，是将银行的信用卡开卡业务移植到平板电脑上，方便银行业务人员随时随地向客户推荐业务、受理业务。运营商利用自身在通信网络和用户资源方面的市场优势，与医疗器械设备厂商及集成商建立长期的合作关系，捆绑业务、互惠互利，形成电信行业在医疗卫生行业的大数据应用，达到双赢共赢。　　特殊人群服务：针对残障人士，运营商提供定制化的通信套餐，让他们足不出户也能享受高科技带来的信息盛宴。同时，结合位置定位、视频传输等通信技术，借助大数据挖掘和分析，为特殊人群服务，提供位置分布、使用偏好、消费能力的数据参考。　　通过提供末梢消费者的行为分析和结合地理信息的数据分布，从而衍生出形式多样的商务模式。　　运营商发展大数据面临哪些问题　　国内电信运营商发展大数据既有优势也面临挑战，归结起来有如下几点。　　1. 系统分散建设，难以实现资源共享。运营商虽然拥有众多的优质数据，但由于早期建设模式等原因造成数据虽多，但各类数据分散到多个平台中，同类数据又分布到不同的地域，彼此孤立，整体看来是一个个为数众多的“数据孤岛”。　　2. 数据处理种类多，单一技术难以实现。各大数据系统数据模型不统一，只具备结构化数据处理能力，无法支持非结构化、半结构化数据处理，无法满足互联网业务发展要求。运营商缺少大规模的数据支撑平台，多数平台是为特定业务定制搭建的，并且同一类业务的支撑平台又分布到不同的地域，彼此孤立。因此，造成支撑平台处理能力有限，很难满足海量数据处理能力的要求。　　3. 运营商掌握大量数据和数据制造者要求隐私权之间的矛盾，使得大数据应用变得困难。　　4. 关于大数据应用的新商业运营模式尚不明朗。运营商掌握的数据很多，但是这些数据应该怎样应用、给谁用、应用收益是否可以抵消数据开发分析的成本，这一系列问题也让运营商非常困扰。　　5.移动大数据挖掘的应用需要有法可依。目前，运营商的大数据挖掘仅是初步的，主要是基于日志数据而为，是面向运营商自身的服务，事实上运营商掌握的大数据内容很丰富，社会价值也很大，但目前运营商对这些数据挖掘的应用领域十分谨慎。对用户所产生的通话内容数据是禁止读取的，即便对日志数据的挖掘可以导出群体行为，但应屏蔽用户个体的隐私。总之，目前数据所有权限不清，要区别个人数据与隐私，前者强调归属