组织行为学02章课件.ppt

感觉与知觉的全过程 九人图 看见黑点在哪了吗 生气or平静 顺时针or逆时针 你的眼睛欺骗了你 【视觉欺骗】看看上下两个图形哪个颜色更深一些？伸出一根手指挡在中间再看看 常见错觉-2 各地人民眼中的中国地图 欧洲地图 英国人眼中的欧洲 法国人眼中的欧洲 美国人眼中的亚洲 客观知觉的重要性 知觉是决策的信息来源 （兼听则明，偏信则暗） 很多错误是由知觉产生的 应该尽量消除主观与客观的偏差 大部分偏差是可以消除或减少的 可以合理地利用人的知觉偏差 印象管理 人际互动中一种普遍现象，是人们有意识或无意识的对自己的行为进行控制； 目的是影响他人对自己的印象的有目的指向的行为，是影响他人如何看待自己的手段 这是一种个体为了美化自己、避免自己的形象受损的积极行为，是个体高社会适应性的表现 自我知觉的应用——皮革马利翁效应 印象管理 印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的，他们认为一个个体总是希望获得别人和社会的赞同，并想控制社会交往的结果，所以，我们每个人都非常注意自己在他人面前和社交场合中的形象。 这种形象包括语言、仪态、穿着、动作等 印象管理是一个社会的基本事实，每个人有意无意的都在进行印象管理 有关归因的名言 找到方法的人是一流的人 找到态度的人是二流的人 找到借口的人是末流的人 归因理论 【思考】 1、你近三年来最成功的事情是什么？为什么？ 2、你近三年来最失败的事情是什么？为什么？ 成功时，80%的人认为是自己努力的结果 失败时：56%的人认为是自己没有得到足够的支持 事后感觉理论 归因案例 决策的重要性 决策概念：在不同的备择方案中选出一个行动方案 管理就是决策——by：西蒙 中国领导决策的三个阶段——拍脑袋决策、拍胸脯保证、拍屁股走人 人对了世界就对了：牧师的启示 国家决策：冰岛面临破产风险 美国的国债危机 决策的心理因素与效应 在备选方案中,人总是选择最合理的方案 人所选择的最合理的方案,是有局限性的最合理方案(constrained optimal). 决策的基本模型 Max (A1, A2, ....... An) Ai = ∑ Pj * Vj - ∑ Cj （最终价值=概率*价值-成本） （1）框架效应（framing effect） 指对相同信息的不同表征导致决策产生不同结果的现象，有时也称为形式效应（formulation effect） 由于事件的表征框架，可能性概率或结果的变化，选择偏好发生系统地反转 框架效应由语言的积极或消极描述形成，或由问题结构导致 （1）框架效应（framing effect） 有个吝啬鬼不小心掉进河里，好心人趴在岸边喊到“快把手给我，我把你拉上来！”但这吝啬鬼就是不肯伸出自己的手。好心人开始很纳闷，后来突然醒悟，就冲着快要下沉的吝啬鬼大喊“我把手给你，你快抓住我！”，这吝啬鬼一下就抓住了这个好心人的手。 　　心理学上把这种由于不一样表达导致不一样结果的现象称为“框架效应”。 （1）框架效应（framing effect） 想象美国正准备对付一种罕见的亚洲疾病，预计该疾病的发作将导致600人死亡。现有两种与疾病作斗争的方案可供选择。假定对各方案所产生后果的精确科学估算如下所示： 　情景一：对第一组被试（N=152）叙述下面情景： 　　如果采用A方案，200人将生还。 　　如果采用B方案，有1/3的机会600人将生还，而有2/3的机会无人将生还。 （72%） （28%） 　　情景二：对第二组被试（N=155）叙述同样的情景，同时将解决方案改为C和D： 　　如果采用C方案，400人将死去。 　　如果采用D方案，有1/3的机会无人将死去，而有2/3的机会600人将死去。 （22%） （78%） （1）框架效应（framing effect） 应用：芝加哥大学行为科学教授塞勒(Richard Thaler)提出了四个原则： 　（a）如果你有几个好的消息要发布，应该把它们分开发布。这样别人会开心两次。 　（b）如果你有几个坏消息要公布，应该把它们一起发布。两个损失结合起来所带来的痛苦要小于分别经历这两次损失所带来的痛苦之和。 　（c）如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息，应该把这两个消息一起告诉别人。这样的话，坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡。 　（d）如果你有一个大大的坏消息和一个小小的好消息，应该分别公布这两个消息。这样的话，好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没。 （2）价值函数 亏损部分价值曲线较之盈利部分更陡，人们对盈利和亏损的感受不一样：对损失带来的失望比同额的获益带来的快慰更强烈，持续时间更长 三个基本原理