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会计主管岗位工作内容及要求 听从财务资产部指挥，服从财务资产部安排。 及时准确的向财务资产部报送会计报告、财务报表、经济分析材料及财务资产部进行管理所需的各类经济数据。做到数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚，报送及时，报表之间、报表各项目之间对应关系相互一致，报表格式符合统一要求。 客观公正的进行会计核算工作。不掺杂个人感情因素，不为各种压力所左右，保证会计核算的真实性和完整性，并对向财务资产部提供虚假财务报表和各类经济数据的行为负完全责任。 加强会计基础工作。按规定要求使用会计科目、填制会计凭证、登记会计帐簿；按会计档案管理办法保管好会计档案，保证会计资料的安全完整，严禁私自篡改、隐匿、销毁会计档案，触犯刑律的将追究刑事责任。 搞好会计监督。严格遵守国家财经纪律和企业的各项规章制度，严格履行各项支出审批程序，不随意扩大各项支出的范围和标准。 增强文明服务、优质服务意识。对人以诚相待、礼貌待人，不滥用职权，与领导和同事融洽相处。搞好经济分析，积极主动的为提高企业经济效益献计献策，堵塞各项漏洞。 严格遵守内部银行管理办法的各项规定。按规定时间上报帐款回收情况，按资金使用审批程序使用资金，严禁不按资金使用程序擅自动用帐上资金。 保护国有资产，防止国有资产流失。加强对现金、银行存款及有价证券的管理，不定期的监督检查出纳人员的现金及有价证券的盘点和银行存款的对帐工作；积极主动的进行应收款项的催收及对帐工作，采取各种方法回收逾期的应收款项并向领导和财务资产部汇报，应收款项每年至少对帐一次；与侵占国有资产的行为作坚决的斗争；不设立“帐外帐”和“小金库”，不支持、不接管“帐外帐”和“小金库”，与设立“帐外帐”和“小金库”的行为做斗争。 廉洁自律。不为个人私利而违反原则，不接受外部单位或个人的吃请及贿赂，自觉抵制外部的腐蚀。 加强内外部的联系，处理好内外部的关系。积极主动的与银行及税务机关沟通，增强联系、搞好关系，与内部相关业务部门相互配合相互支持。 出纳岗位工作内容及要求 配合会计主管工作，听丛会计主管安排。不越级办事、越级汇报。 负责现金、银行存款款项的支付，并对其准确性及合规性进行复核。 负责审核会计主管填制的凭证，对不符合规定要求的支出项目，有义务拒付。 保管好现金、银行票据、财务印签和有价证券，保证其安全完整。每日序时登记现金、银行存款日记账，做到日清月结，防止签发空头支票，及时向领导提供资金动态。每天进行现金和有价证券的盘点，定期进行银行存款的对帐，并按月做出银行存款余额调节表。 负责除现金、银行存款以外的凭证的记帐工作，对其准确性负责。 协助会计主管进行工资表的计算、材料的签账工作，保证计算准确。 协助会计主管编制会计报表，对不能及时准确的编制会计报表负连带责任。 搞好文明服务，礼貌待人，不看人办事，不滥用职权。因资金紧张不能付款时，要对客户及职工做耐心细致的解释工作。 廉洁自律，不为个人私利而违反原则，不接受外部单位或个人的吃请及贿赂，自觉抵制外部的腐蚀。 保守企业秘密，不随意泄露单位银行帐号及资金余额。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅