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《会计业务综合实训》实训教学大纲 一、课程的基本信息 课程编号学 时：60 学 分：3 适用专业：财务管理 开课单位：经济与管理系 先修课程：会计学（一）、 会计学（二） 二、实训目的与任务 实习是理论学习与生产实践相联系的实践性教学环节，目的在于使理论与实践有机联系起来，通过下厂实习或参观，使学生所学的知识进一步深化，培养运用理论知识解决实际问题的能力，通过实习使学生了解为今后工作打好基础。 了解工业企业所涉及的经济业务，熟练运用财务会计与成本会计知识进行账务处理，并能独立完成建账直至编制报表的会计核算程序，使学生所学的会计基本理论和基础知识进一步深化，培养学生运用理论知识解决实际问题的能力，通过实训验证其对会计基本技能的掌握，为今后的实际工作打好基础。 三、实训教学内容及基本要求 1、基本要求：遵守纪律，不迟到、不早退，实训时认真听课并按要求进行操作，实训结束后认真完成实训报告。 2、实训内容： 建账、编写会计分录、填制与审核记账凭证、过账、对账、结账、编制财务报表。 四、实训内容及学时分配 序号 实习的内容 地 点 时间（天） 形式及方法 1 建账并录入期初余额 校内 4学时 演示、动手操作 2 1-12日（1-45笔经济业务）的会计分录 校内 4学时 演示、动手操作 3 1-12日的记账凭证，开设T字账 校内 4学时 演示、动手操作 4 登记明细账、编制科目汇总表并登记总账 校内 4学时 演示、动手操作 5 对账、13-26日（46-84笔）的会计分录 校内 4学时 演示、动手操作 6 13-26日的记账凭证，开设T字账 校内 4学时 演示、动手操作 7 登记明细账、编制科目汇总表并登记总账 校内 4学时 演示、动手操作 8 对账、27-30日（85-108笔）的会计分录 校内 4学时 演示、动手操作 9 27-30日的记账凭证，开设T字账 校内 4学时 演示、动手操作 10 登记明细账、编制31日的会计分录（109-130笔） 校内 4学时 演示、动手操作 11 编制31日的记账凭证，开设T字账 校内 4学时 演示、动手操作 12 登记明细账、编制科目汇总表并登记总账 校内 4学时 演示、动手操作 13 对账、结账（总账、明细账） 校内 4学时 演示、动手操作 14 编制银行存款余额调节表和编制报表 校内 4学时 演示、动手操作 15 装订记账凭证、完成实训报告并上交实训材料 校内 4学时 演示、动手操作 注：“地点”指企业、实训基地、校内等；“形式及方法”包括参观、演示、动手操作等。 五、实训日记、报告的格式及要求 实训以实训报告一份上交，要求写出实训过程遇到的问题及解决办法，及心得体会。 六、考核方式与成绩评定 1、考核方式：平时成绩+实训表现+实训报告书写 2、成绩评定：实训成绩由指导教师考核评定，按百分制计分。平时表现（占20% ）、实训内容完成情况（占60%）、实训报告（占20%）。 七、教材与主要参考书目 教 材： 新编会计综合实训，任延冬，大连理工出版社，2009年7月第4版。 参考书： 会计学，李列东，清华大学出版社，2011年9月第1版。 八、大纲编写必要的说明 实训过程主要是考察学生对中级财务会计理论知识的掌握，独立操作能力及学习态度、实训期间的表现等方面的综合评定。 实训报告的内容应反映学生在实训中的收获、体会，以及独立操作能力和解决实际问题能力方面的提高和应用情况。 执笔人签字： 林镇杰 教研室主任签字： 林镇杰 教学主任签字： 李列东 制订日期：2011年 10 月 18 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入