TS16949：2009体系策划基础培训教材精华版(EricLEE)2015.3.18方案.ppt

9、顾客导向过程、支持过程和管理过程之间的相互关系 顾客导向过程 COP 支持过程 SP 管理过程 MP 接口 质量管理体系持续改进 顾客 要求 顾客 满意 * * S3：过程分析 有时候，质量手册或程序文件被认为是过程分析的输出形式 S3 乌龟图是过程分析的常用工具 S3:Process Analysis 应由过程主导人分析，不是质量部人员 * * 定义现有过程 输入 主要活动 输出 谁来做 用什么做 如何做 排程 规范/顾客要求 型沙/铁砂 铸造 铸造毛坯 铸造车间 模具 设备 控制计划/作业 文件等 毛坏 排程 规范/顾客要求 机加工 加工零件 金工车间 工装了 控制计划/作业 文件等 加工零件 排程 规范/顾客要求 装配 装配件 装配车间 工装 控制计划/作业 文件等 装配件 排程 规范/顾客要求 喷涂 产品 涂装车间 设备 工装 过程材料 控制计划/作业 文件等 过程名称:制造过程 过程主人:制造经理 S3 * * IATF推荐的“乌龟图” Output:Customer who has a need met② 填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系 Input: Customer who has a need ⑦ 填写详细的实际输入,这可能是一份文件、材料、工具、计划等 How Many?