铁赢—领导力训练权威课件.ppt

* * * * * * * * * * * 在人身上投资总能得到最大的回报。一个人如果找不到比自己更值得学习的榜样，就不会再有意识地去提高自己。 感情支持。提供“你能行”的气氛； ? 金 钱。在人身上投资，总能得到最高的回报； ? 设 备。不仅能提高生产效率，亦能提高士气 * * * * 。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。。内在的动力往往受外部因素的影响。这些因素包括：报酬、赏识、提升和表扬。外在激励确实影响着我们做事的内在动力。但任何外部环境的激励因素只有和个人的内在目标相契合时才能产生激励作用。 * * 授权的心理误区 权力主义倾向（权力才是一切） 担心丧失对下属的控制 工作主义倾向（技术专家心态） * 授权的益处 * 授权范围 高层主管 基层主管 中层主管 * 授权有风险吗？ 授权难免会有一些风险 一旦下属掌握窍门，则可能青出于蓝 “强人型”的主管喜欢包揽工作 请牢记：不要高估自己的能力，也不要低估下属的潜力 * 授权四步骤 * 步骤一：确定任务 日常和必须要做的事 专业性强的工作 授权“职业爱好” 授权发展机会 * 不能授权的工作 人事或机密事务 关于制定决策的事务 危机问题 直接下属的培养 上司让你亲自做的事情 * 步骤二：选择受权人 考虑下属的能力（知识、技能、经验）态度、兴趣、信心、发展目标等等 考虑下属目前的工作量 考虑下属目前正在从事的工作类型 * 选择受权人的目标 获得直接的成效 培养员工（优秀=合适？） 评价员工 上述部分或全部 * 受权人甄别 人事相宜的技巧 量其能，授其权 你了解自己的下属吗？ 任务 能力 * 步骤三：明确沟通 解释授权给某人的原因 清楚地描述工作，让下属准备工作计划，预测工作障碍，及避免障碍的方法 讨论下属制定的行动计划 明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员 告诉下属其权限 讨论如何进行追踪 强调下属对工作结果的责任 * 明确授权界定 目标和任务（SMART） 解释目标的重要性 受权者权限 受权者责任 监控与汇报关系 * 宣布授权的技巧 宣布授权时，要让下属感到： 你重视这项工作，这项工作对于公司整体的使命负有责任。 你信任他们，他们有能力把这件事做得十分出色。 这件工作是不可能轻易做好的，承担者需要付出足够的奋斗与智慧。 这件工作只有他们做才是最合适的，你是在充分思考之后决定交给他们来完成的。 你是他们坚强的后盾，会支持他们的工作，遇到确实不能解决的困难，你会出面为他们扫清障碍。 * 步骤四：跟踪 确保所需资源到位 讨论出现的问题 提供鼓励，不要撤回授权，或自己亲自插手去做 不要接受未完成的，不合格的工作 奖励成绩 回顾授权过程，总结经验 * 放手=放弃 管理的本质就是控制，控制是管理的“维生素”。控制的首要原则是使每个人都对自己的行为负责。 * 控制技巧（一）目标追踪 方式：下属定期呈报/上司巡视 命令是否按原计划执行？ 有无妨碍命令的意外情况？ 下属执行命令的效率 检视主管下达命令的技巧 * 控制技巧（二）有效反馈 吝于赞扬是人性的弱点 修正性回馈（对事不对人） 负面反馈 无反馈 * 控制技巧（三）撤回授权 没有时间把任务做好，但总有时间把任务结束。听其自然，事情只会从坏变得更坏。 ——巴达维 何时？ 原因？ 方式？ * 不要威胁下属 不要摆出恩赐的态度 不要对问题过于敏感 不宜当众批评 避免无休止的检查 授权：不该做什么？ * 防止逆向授权 授权是上下互动的一场游戏？ 一不小心员工会把球踢给主管 反授权是有意识/潜意识的产物 （减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？） 主管要巧妙地将球踢回 * 学会放风筝 该放手时就放手，沉湎于权力的人将扼杀你的领导业绩 你不能单枪匹马打天下 员工也不再遵从“上令下行” 何不把授权当作一种生活方式？ * 通过放权而得权 随着下属权力的增多，他们获得了能力，也创造了成就，下属成就越多，领导者的权威就越大 被授权的员工往往更知足，更易于接受领导者的权威，使得领导者能行使更大的权力 * 心若改变， 你的态度跟着改变； 态度改变， 你的习惯跟着改变； 习惯改变， 你的性格跟着改变； 性格改变， 你的人生跟着改变。 马斯洛 * 开辟授权之路！ 如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！ * 关于领导的定义实在是五花八门，但有一点是大家公认的。那就是领导是一个影响的过程。它与组织中的人员有效结合，以实现个人及组织的目标。在这里我们采用广泛的定义。领导是一种影响他人或