鄄城县第二人民医院开展优质服务促发展纪实.docVIP

守护健康济苍生 医患和谐谱华章 ——鄄城县第二人民医院发展纪实 滔滔黄河，悠悠古城，鄄城县第二人民医院就坐落在这尧舜之乡，孙膑故里，作为一所县级综合医院，从2010年以来，发生了翻天覆地的变化，医疗条件、医疗水平、服务质量走在了全市一级甲等医院的前列，实现了跨越式发展。两年内医院住院病人和业务收入翻了一番，医院连年被评为“省级消费者满意单位”、“市级文明单位”、“全市卫生系统先进单位”，今年3月被市总工会授予“社会责任明星单位”荣誉称号。凡到过鄄城县第二人民医院的人，无不赞叹鄄城县第二人民医院的变化，医院变得更漂亮了，服务变得更热情了，医疗设备更先进了，技术水平越来越高了。 是什么原因让这所医院发生这样大的变化？取得如此快速的发展？带着这样的疑问，我们对这所医院进行了深入采访，从中了解到他们不断走向成功的秘诀：以“医德医风、医疗质量、管理效益”为总抓手，实现了鄄城二院的良性发展，赢得了社会各界的认可和群众的信任。 　 抓管理 增强医院活力 鄄城二院从机制建设和医疗基础设施建设着手。围绕规范行医的要求，专门修定了服务质量评价标准，制定了服务体系量化考评方案，成立了感染管理领导小组，制订一系列岗位管理制度及应急预案，成立了服务质量管理领导小组，强化医务人员的服务意识、责任意识和安全意识。同时，着力加强医疗人才的培养。一方