保洁于合同书(湘企福桥养生会所)编号1(12.9.28).docVIP

保洁于合同书(湘企福桥养生会所)编号1(12.9.28).doc

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会所保洁合同书 甲方: 湘企福桥养生会所 (简称甲方) 乙方: 贵阳亲和家政服务有限公司 (简称乙方) 本合同根据《中华人民共和国合同法》及相关的法律、法律的规定:甲乙双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,就乙方承包,甲方保洁服务项目达成协议。 一、保洁服务项目及费用 乙方将于 2012 年 9 月 23 日至甲方装修完工后通知乙方3天内完成 ,双方规定的保洁范围:所有室内墙面、地面、过道内外玻璃窗户的一次性保洁工作 ,保洁服务费用共计人民币:15.000.00元 (大写)壹万伍仟元整。(计算方式:3000 m2X5元 =15000元) 双方的责任 (一)甲方的责任 1、甲方按合同约定向乙方支付保洁服务费,无偿为乙方提供保洁用水、电。 2、为乙方提供必要的保洁工具物料仓库。 3、积极采纳乙方在室内保洁方面的合理化建议,危险地段甲方不得强制乙方保洁。 (二)乙方责任 1、合同签订后乙方按时到甲方进驻现场保洁,要积极做好准备,准时进驻现场。注意爱护各种设施。 2、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担,由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及物品造成损失,乙方应承担赔偿责任。 三、付款方式 经甲乙双方协商,签订协议后进场保洁,根据甲方装修进展完工情况,积极配合,按时、保质完成,经甲方验收合格后二天内一次性付清,(如出现新增部分双方协商定价) 四、验收标准 玻璃木窗无灰尘,洁净;地面无建筑垃圾、乳胶漆、洁净;踢脚线干净无乳胶漆;室内外玻璃洁净。乙方保洁完工后,甲方应及时验收,甲方验收合格后为交工,如甲方再施工过程中造成二次污染责任归甲方负责(乙方合理安排避免交叉作业造成的污染);乙方不做二次保洁,如二次保洁费用由甲方负责。 五、合同变更与终止 本合同规定的履行期限保洁完成,合同自动终止,如一方无故解除合作关系,须向另一方一次支付违约金合同总价20%。(包括延期付款),若乙方不能按规定时间完成保洁,每超期一天罚款总价的20%,并且有权解除合同。 六、争议解决方法 如果甲乙双方在履行合同的过程中或者合同履行完毕之后,双方发生争议,双方可以按以下方式对争议进行解决。 1、通过双方友好协商; 2、通过仲裁机构仲裁或向法院提出诉讼。 七、其它 本协议未尽事议,可经甲乙双方补充说明; 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,经双方签字或盖章后生效。 甲方(章): 乙方(章): 甲方代表人: 乙方代表人: 联系电话: 联系电话: 签订时间: 签订时间:“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。 (2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 (3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种

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