信息化i要选好路径.docVIP

服装企业要做信息化，首先需要选择一条适合自己的路线，同时把握重点和难点，规避风险。 信息化要选好路径 葛新红 作为西班牙的一个服装品牌，ZARA从进入中国就成为媒体的“宠儿”，关于它的各种消息、文章也热得发烫。极速供应链可谓是ZARA成功的最重要的秘诀，而为供应链提供信息支撑的IT系统自然也功不可没。对于ZARA而言，信息技术让西班牙的设计才情得到了完美的展现。正是通过信息技术的应用，ZARA才能走得更快更远，将同类型的服装企业远远抛在后面。 而对于中国的服装企业来说，对信息化的需求也日益强烈。随着中国服装业进入国际化和品牌化的竞争时代，服装企业运用信息化的热情升温企业对于由被动方式转变主动方式企业信息化解决之路服装业的信息化与其他行业相比，一直比较滞后企业信息化：业务；内部管理、协同；决策分析 图1服装企业定位示意图 如图所示，一般服装企业的定位可分为品牌商、分销/零售商、生产商或者综合商。 如果是品牌商，就需要对消费者有所研究，消费者的细分市场是怎样一个情况。有了细分市场之后，企业才能对这样一个细分的消费群体有一个明确的目标，从而确定应该去生产什么样的东西，并以此来组织整个供应链的运作。因此对于品牌商，信息化的需求重点在于市场分析，对产品策划的支持，以及从供应商到渠道代理商的整个供应链上下游的管理，因此IT蓝图以供应链管理系统为核心。 作为分销商或者是零售商，则要对市场有比较敏锐的感觉，能够及时把握订货的方向，根据销售和库存情况及时调整促销策略等，因此对于分销/零售商，信息化的重点在于销售分析和商品库存控制，其IT蓝图以分销/零售系统为核心。 对于生产商来说，主要经营目标在于货品按期交付和成本控制，因此信息化建设的重点在于采购物控和生产计划管理，其IT蓝图以企业资源计划（ERP）系统为核心。 服装企业来说首先要有一个明确的定位关键点，明确自己的主要的经营范围是什么，定位在哪里。 由于我国服装企业多起源于服装加工生产，后来随着市场变化不断发展，经过了渠道整合、自主品牌创新等多次变迁，所以在这种历史背景下，大部分都发展为从市场、研发、生产到销售为一体的综合商。要支撑企业的综合业务，则需要研发管理、ERP、分销管理等多种信息系统作为支撑，因此产生了信息化建设的优先顺序问题，同时随着企业业务模式和管理重心的调整，不同企业信息化建设的路径也会有所不同。 路径选择 信息化路径选择首先要明确企业的核心优势在哪里，在哪些业务领域来提高竞争力，这是企业IT规划之前管理决策层要集体思考的一件事情。企业若以自营渠道为主，以分销渠道作为核心优势，信息化建设则可以考虑从销售前端入手，选择以销售终端作为信息化的起点，然后再到企业内部整个供应链的信息化管理；反之，企业核心优势在于加强内部的资源优化和整合以提升对市场的响应能力，则从企业内部管理信息化开始，通过ERP等系统来提升企业的管理规范化和精细化。 信息化建设必须以企业业务模式稳定为前提。企业大的管理变革，业务模式调整将导致对信息需求的不同，从而影响到信息化的应用架构，如服装企业从传统的职能型向多品牌事业部制运作的转换，分销渠道的整合等大的组织结构变迁都需要对信息系统重新调整和规划。因此为避免信息化走弯路，在信息化建设前要结合企业管理变革，充分考虑业务模式和运作流程是否稳定，从而选择合适的时机。同时在ERP等涉及企业全局的大型信息系统实施之前，需要先进行整体流程的梳理和优化，从而为信息系统成功实施提供保证。 抓重点，攻难关 IT规划是信息化建设的第一步，如何保证IT规划的落地，需要对信息化建设中面临的问题和风险有一个正确的认识，以下从技术、管理和资源等方面对服装企业信息化建设的重点和难点进行分析，从而帮助企业有效的规避风险和寻找对策。 首先，从技术角度，服装企业由于其行业特殊性，因此在信息化解决方案方面有不同的需求，这些需求能否满足是判断一个信息系统是否适应于服装企业的关键要素，因此在进行信息系统选择时需要重点予以专注： 多维表的显示：服装行业都个属性就是尺码与颜色根据服装行业的特点制定应用模块及行业性解决方案的原料经常色差问题熟悉行业系统性管理人才奇缺。要加强对既懂技术，又懂管理的复合型人才的重视和培养多从本企业自身发现和培养人才，提升企业自身的信息化项目管理水平、信息化应用水平 本文作者：葛新红 AMT Consulting 咨询顾问 联系方式：Rose.Ge@AMTeam.org “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、