信据阳分公司四月份社区文化活动方案.docVIP

“暖春四月·回归自然” ————建业物业信阳分公司2013年4月社区文化活动主题方案 编制：河南建业物业管理有限公司信阳分公司 日期：二零一三年三月十八日 暖春四月·回归自然 ——信阳分公司4月份社区文化活动执行方案 活动目的 1、感受春意，组织业主出游，放松心情； 提升业主的精神文化生活，提高生活幸福感： 3、有利于与业主的深入沟通交流，了解他们所需； 3、有利于构建和谐平安小区，塑造公司品牌形象。 二、活动主题：暖春四月·回归自然 三、活动时间：2013年4月26日-27日 四、活动地点：武当山，洛阳，婺源、三清山，麻城 五、活动内容: 联合旅行社，组织业主去武当山，洛阳，婺源、三清山，麻城旅游。 六、活动要求 1、活动宣传 四月赏春，回归自然。让我们一起去踏青吧！ 悬挂时间：2013年3月 18日 2、活动前期100%宣传及形式 在小区门口位置悬挂宣传条幅；在业主公告栏张贴活动宣传海报；在各单元门口张贴活动小招贴；各贴心管家通过电话/短信/入户通知等形式积极传达，业主QQ群里面宣传告知。确保100%宣传。 3、活动时间节点表 3月10-15日 活动资源整合，制定活动方案并上报。 3月15日-17日 联合旅行社，确定旅游地点，制定旅游行程表。 3月18日-4月20日 活动的宣传及业主报名的登记。 4月21日 活动报名截止，统计报名人数，与旅行社沟通。 4月22日-24日 活动开始前的准备。 4月25日 活动的开始。 4月28日 月主题活动新闻稿的上报。 4月30日 活动后期宣传写真张贴到位。 七、活动分工 活动事项及人员的分工（下表）： 项目 事项内容 事项要求 时间 结点 负责人 方案编制 1.活动方案的编制及审定； 1.详细全面、分工明确、责任到人，可执行性强。 3月15日前 冯孟 活 动 的 宣 传 1.活动条幅的制作张贴 制作8米*0.7米，与3月18日上午12:00前悬挂到位； 3月18日 关星，康常锋 2.单元门活动宣传单的张贴 200份，张贴于各期单元门前。 3月20日前 值班巡逻岗，黄继平，张玉，冯义仲 3.QQ群，电话，入户邀请 对于常住户入户宣传，未住户电话短信邀约，并在业主QQ群里宣传。 4月20日前 黄继平，张玉，冯义仲，杨姗姗，徐祖婷 4.活动宣传写真 制作一个大幅活动宣传写真放置于小区中门出。 4月5日前。 联合项目部 与旅行社的沟通和把控 与旅行社保持有效沟通，积极协调处理各种问题。 全力保障活动的顺利开展 截止到活动结束 关星、冯孟 活动所需物 品的准备 相机，影像设备、手电筒、雨伞、指南针、应急救生物品等 做到有备无患，确保旅行顺利开展。 4月25日前完成 业主，导游 动 现 场 1.现场拍照 记录美景，记录活动精彩瞬间。 活动当天 业主代表，导游 2.业主旅途的帮助 尽可能帮业主解决遇到的难题。 活动当天 导游，业主代表 3.现场不安全因素的排查及处理 细心，仔细，一切听指挥。 活动当天 导游，业主代表表 八、活动当天流程表： 1、8:00 报名人员的最终统计及电话核实。 2、8:30 联系旅行社，最好下午接团准备。 3、10:30短信通知业主，内容为外出旅游温馨提示，并告知下午发车时间。 4、11:00做好活动前的准备，针对业主提出的突发性问题予以快速处理，确保活动顺利开展。 5、13:00 短信的最后一遍通知。 6、14:30 协助旅行社收取费用。 7、16:30 清点人数，未到场的业主电话联系。 8、17:30 旅行社发车，协助业主搬运东西，旅程的开始。 9、20:30到达目的地，就餐后入住酒店。 九、活动费用 费用项目 费用明细 数量 价格（元） 活动宣传 宣传条幅 1条 200元 宣传单页 200张 活动宣传写真 2份 所需物品的准备 1套 400 总计 600元 十、活动说明 1、本次活动要确保安全第一，做到不出现任何意外。 2、与业主及旅行社保持密切联系，遇到问题及时沟通解决，确保活动顺利开展。 3、密切关注天气变化，如活动当天气候变化，推迟活动时间，并告知业主。 河南建业物业管理有限公司信阳分公司 二O一三年三月十八日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科