IPPBX常见问题资料.docVIP

FAQ 问答系列 IP PBX 记录文档 IP PBX 常见问题解答 什么是IP PBX/SICP？ 答：SICP即加密集成通信平台，它是在传统呼叫中心功能的基础上，集合了网络（电话网、英特网）、多媒体（声音、图像、数据）、工具（模拟电话/手机/IP电话）等应用的先进通信系统，不仅可以支持传统呼叫中心的功能，还支持基于IP技术的特殊功能模块。如：视频、即时消息、多级IVR、语音邮件、实时录音、报表功能等。 呼叫中心的例子: 帮助热线（helpdesk ） 客户服务热线 内部销售部门技术支持 Campaign marketing Telemarketing center 为接入IP PBX/SICP，还需准备哪些设备？ 答： IP PBX/SICP可以和IP电话、软件电话或是传统的模拟电话配合使用，用户可以根据实际需要选择与IP PBX/SICP配合使用的终端产品。如果用户有PSTN连线，还可以将该PSTN线路连接在IP PBX/SICP上，实现IP电话与PSTN电话的互连互通。 用IP PBX/SICP打电话，需要的最低带宽是多少？ 答：根据所选编码不同，所需带宽也有差异。例如若选择压缩率比较低的G711U，则上行64K，下行64K，共128K。若选择压缩率比较高的G729，则为8K*2=16K。 忘记了登陆密码怎么办？ 答：您可通过设备前面板的LCD里的菜单选项：reset config来使配置恢复出厂设置。 如果我的分机号码拨打不了外线怎么办呢？ 答：首先先检查下你的服务器工作是否正常，License是否过期，然后再检查下设备之间的路由是不是正确。 IPPBX设备之间的通信，通过什么路由连接的呢，能不能截图来说明一下？ 答：IPPBX之间是可以通信的，通过IP TRUNK连接互通， 前提：有2台IPPBX IPPBX1的IP地址：00 IPPBX2的IP地址：00 删除2台IPPBX的配置（如恢复出厂配置） IPPBX1上配置：新增sip号码：1010（密码1010），新增POTS话机号码：1000~1003 IPPBX2上配置：新增sip号码：2010（密码2010），新增POTS话机号码：2000~2003 IPPBX1上增加IP TRUNK如图： IPPBX1上配置路由如图： 也就是IPPBX1的POTS分机（1000~1003），呼叫2开头的号码，则从中继71送出（到IPPBX2） IPPBX2上增加IP TRUNK如图： IPPBX2上配置路由如图： 也就是IPPBX2的POTS分机（2000~2003），呼叫1开头的号码，则从中继82送出（到IPPBX1） 将IPPBX1的POTS都接上分机（1000~1003） 将IPPBX2的POTS都接上分机（2000~2003） 1000呼叫2000，应该2000直接振铃，摘机能通话 2000呼叫1000，应该1000直接振铃，摘机能通话 如果公司内部的电话直拨后四位，出局的电话拨打外部电话号码，IPPBX的路由是怎么走的呢？ 答：其实IP PBX/SICP是有两条路由，一条是内部之间的路由，不经过外部的交换设备，而是直接由IP PBX/SICP来处理，拨打外部电话走的是IP PBX/SICP与公司出局的交换设备之间建立的路由。 如果我想添加一个新的用户组，如何在界面上添加呢？ 答：在参数配置区域中，配置新用户组的相关参数，确认后，点击下方的【添加】按钮保存配置。 IP PBX/SICP支持防火墙穿透吗，如果可以需要开放哪些端口？ 答：支持。IP PBX/SICP通过端口转换port forwarding会自动修改SIP及SDP里的私网地址，轻松实现NAT穿透。当IPPBX部署在企业内网，需要让企业网内用户和处于公网的用户都可以注册到IPPBX上并完成通讯时，需要企业网的防火墙或路由器能够双向的对IPPBX开放常用端口，保障通讯的顺利进行；需要开放的端口信息如下: TCP端口：22 （SSH端口） 23 （telnet端口） 80 （http服务端口） 443 (能提供加密和通过安全端口传输的http服务) 2. UDP 端口： 20000至21000 （语音RTP端口） （这是自定义的一段连续的端口用来支持RTP流的传输，每路通话占用2个UDP端口，因此根据具体的情况选择开放的起始端口和端口范围） 123 （NTP 时间服务器） 5060 (SIP protocol默认通信端口，如果IPPBX上做