(操作系统设置与安装规范(试行).docVIP

注：此版本仅适用于桌面式客户端软件安装－Windows2000系列、WindowsXP系列，服务器安装请见服务器端设置规范 目 录 前言 准备工作（时间：10min～15min） 应具备的软件、硬件工具 针对客户情况进行现场分析 全新安装——★（涉及到分区、文件格式、驱动、软件） 品牌机 组装机 升级安装——★★（涉及到文件格式、驱动、软件） 1、品牌机 2、组装机 覆盖安装——★（涉及到软件） 品牌机 组装机 系统损坏无法正常使用、安装——★★★（涉及到数据备份、个人爱好、分区、文件格式、驱动、软件、网络） 1、品牌机一键恢复 2、组装机安装 系统规划（5min） 硬盘分区指导原则 常用软件和行业软件 安装过程（60min～90min） BIOS中设置光驱引导 ——★ （注1—讲解基本BIOS的操作和利用BIOS进行简单的排错） 安装进程，系统设置 ——★★ （注2—讲解文本模式下常见英文含义） 芯片声显网驱动安装 ——★ （注3—常见主板、声卡、显卡和打印机厂家） 软件安装 系统设置 网络及打印测试 系统备份(8min) 文档填写、客户签字（可选） 工程师总结填写（可选） 常见问题 前 言 Windows的安装并不是件什么难事，但是装的完不一定装的好，装的好不一定装巧。微软一直努力让Windows的安装变得更容易，更“傻瓜”化，可以说现在安装Windows和安装常用软件没有什么区别了，运行完安装命令后，不断单击“下一步”即可完成安装；但是这种古老的安装方式已经不能满足现在人快节奏的要求了，我们要进行无人值守安装，我们要同时安装三五个操作系统，我们还要三分钟装完一个Windows XP... 这些，现在已经不是什么高深的技术了，你都学会了吗？ 如何将专业的IT人士与普通的操作人员分别开来，那么安装操作系统无疑是一个检验的标准。 第一章 准备工作 一、应具备的软件、硬件工具 软件：纯净版windows xp（上海政府专用版）、可启动系统的winpe光盘、驱动集合、常见应用程序（office2003、acrobat 7.0、MSN等）、《数据转移确认单》，《特定软件安装确认单》，《客户培训记录单》。 硬件：移动硬盘（包含所有程序）、螺丝刀（用于拆开机箱安装光驱）、光驱（事先应咨询好对方公司情况）。 二、客户情况 A、全新安装 1、品牌机 客户购买品牌电脑，有可能为了降低采购成本，只选购附带的正版DOS操作系统或者是HOME版本。同时也有一部分高端的商业电脑安装有正版的XP系统。这种情况下品牌机器都安装有隐藏分区和预安装的操作系统，但是有一个常见的问题就是有大部分的电脑只有一个C盘分区（台式机和笔记本都有），这样就给使用人员的应用带来了很大的数据隐患和一定的速度影响。对于预安装的正版操作系统我们进行如下的动作分解： 附pqmagic8.5操作步骤： PQ软件程序打开的界面如下，可选中要进行硬盘调整的分区，选择左面的“调整一个分区的容量”根据菜单进行一步一步操作。 组装机 对于组装机来说，全新安装比较简单。由于大部分客户都是从公司直接购买组装机，那么我们会安装好操作系统之后在送至客户处。在此基础上的分区、安装、备份都需灵活掌握，最重要的是需要仔细测试跳线是否正确，开机和关机是否能正常运行，等等。 B、升级安装 1、品牌机 客户的品牌机有几种情况是需要升级安装的。 第一、客户自己提出安装新的操作系统，但操作人员并没有进行硬件相关的检测，未测试是否满足安装要求。 第二、原来安装是2000或XP，但是在使用过程中出现致命错误，无法修复或原始安装光盘找不到，系统可以进去，这个时候，就要考虑升级安装。品牌售后下载网页有完善的服务，可以根据机器的序列号、服务编号或者机器型号进行查询下载。 2、组装机 客户处的组装机升级安装操作系统基本情况都是由于软件需要或者原有操作系统经常性的出现问题，这样就有可能更换成WINDOWSXP系统。对于组装机来说查找驱动是最要的一步，有可能有的网卡、显卡、声卡驱动是稀有的或者是非常规的，这个前期准备好的话对于后续工作能否快速准确的安装至关重要。 C、覆盖安装 1、品牌机 覆盖安装时操作系统内部的驱动不会丢失，但是值得注意的是要注意安装的变换或者文件名称的更改，比如原操作系统的系统文件的文件夹名称是windows，那么在覆盖安装的时候路径可以仍选在C盘，因为会检测到系统文件的重名，我们可以更改新的操作系统的文件夹名称是winnt即可。还有一种操作方法是可以覆盖安装操作系统到扩展分区中，这样就能完全保证C盘的数据不会丢失。 2、组装机 组装机的覆盖安装的情形和品牌机差