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谈电费缴纳方式多元化 　　[摘 要]电费是电力企业回收资金主要形式，也是电力企业获取利润主要途径。因此加强电费收缴管理，提升电费管理服务质量非常重要，而实现电费缴纳方式多元化发展，能更方便用户进行电费缴纳，从而极大方便电力企业电费管理。本文主要对电费缴纳方式多元化分析探讨。 　　[关键词]电费；缴纳；多元化；发展 　　中图分类号：TM 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）34-0302-01 　　电费衡量着一个电力企业经营管理水平的高低。目前回收电费方式较少，一般多在营业厅缴纳，收费周期以月为单位。由于缴费时间较集中，且缴费站点较少，出现缴费难现象，给用户带来不便，不利于电费回收管理。因此，电费缴纳方式也要逐渐实现多元化发展，这是时代发展对电力企业电费管理提出的必然要求。 　　一、当前电费缴纳现状分析 　　电费缴纳工作持续几十年，一直采取较为固定单一缴费方式，即由用户到指定站点按时缴费。存在三点缺陷：第一具有局限性。虽然在积极完善和增加电费缴费网点，但多种因素影响，很多用户仍然习惯到电力营业厅去缴费，缴费可选方式单一，局限性大。常见到缴费时间段中很多电力营业厅排队，浪费了用户时间，增加工作人员在这段时间内的工作强度。第二，缴费时间设有固定时间。营业厅上班时间和客户上班时间一致，用户下班后无法缴纳费用，这样固定的缴费时间增大了用户负担，不利于用户积极缴费。第三，缴费地域过于狭隘。缴费网点数量不多，分布不均匀，缴费地域过于狭隘，不方便用户随时随地缴费。 　　二、实现电费缴纳方式多元化的意义 　　一方面，积极创建多元化电费缴纳渠道，能解决电力缴费中各项矛盾，降低电力企业电费回收资金风险。例如采用账户收费方式，为每个用户建立一个统一账户，用户可以通过银行、转账平台等方式进行转账，这样可以解决窗口缴费找零难题，减轻收费人员工作强度，方便用户随时察看用电情况。例如营业厅可以设置自助缴费终端，分担窗口工作压力，节约用户缴费时间。对需要收费员到用户家中抄表收费地区，设置自主缴费终端会极大的方便收费人员和用户。另外，电力企业还可与银行、支付平台等建立合作关系，开通多种电子缴费渠道，方便用户缴费，使其免于因无法缴费而面临停电的困境，极大的提高电力企业电费回收率。多元化的缴费方式能够进行统一的账务处理，每一笔缴费都会有详细记录，使得财务分明，能够降低供电企业资金风险。 　　建立多元化电费缴纳渠道，还能够极大提升服务质量，从而促进电力企业快速发展。充分利用各种先进的技术来完善和创新多种电费缴纳方式，改革电费收取机制，规范各种电费收缴方式业务流程，充分站在客户立场上，方便客户缴费为目的建立统一完善多元化缴费体系，为电费回收提供更宽渠道。资金回笼率有很大提升，也能提升电力服务质量，为企业树立良好形象提供极大帮助。 　　三、推行电费缴纳方式多元化，打造“10分钟缴费圈” 　　为从根本上解决电费回收网点少、效率低，方便城乡用电客户缴费，供电公司着力探索新时期多元化收费方式，立足本职解民忧，服务民生办实事，多次与银行和有关部门紧密联系协作，相继开通了电力营业窗口现金缴费、银行网点自助缴费、手机缴费、网上银行缴费、无线POS机缴费、营业网点自助终端交费、中国银行批量代扣、邮政储蓄代收电费等十余种方式，拓宽了电费缴纳渠道，提高供电公司收费工作效率，也提高了电力服务网络覆盖率。目前供电公司多元化收费方式已达36种：电力自有方式9种，银行（金融机构）代收方式19种，社会化代收方式8种。下面就电费缴纳方式多元化几个主要方式作以介绍： 　　1.营业厅人工缴费（简称坐收缴费方式）。利用供电公司现有营业收费网点实施电费和其它用电业务费用的收缴。为客户提供现金、银联卡、转账单等多种缴费方式。适用于所有电力客户。 　　2.无线移动POS机缴费。无线移动POS机一般由供电企业工作人员（各供电营业厅网点、各供电所及走收人员）持有，这种方式只提供电费查询、银联卡缴费服务，适用于所有电力客户，对农村地区和需要上门服务的特殊客户群体尤为突出其功能。 　　3.综合自助终端缴费机缴费。在各供电营业厅都安装有综合自助终端缴费机，可以在本机进行电费结余情况、电费查询及现金、银联卡缴费、电力行业相关法律法规查询等业务，现金收取的面值为10、20、50、100元，可以打印电费凭条。 　　4. 24小时综合自助终端缴费机缴费。目前，在城区内设立了一处24小时综合自助缴费厅，功能与上述3一样。 　　5.银行查询机缴费。用电客户持有银行卡或存折本可以在银行24小时营业网点进行电费缴纳。（目前开通的有：工商银行、建设银行、农业银行营业网点）。 　　6.银行24小时自助存取款机缴费。用电客户持有银行卡可以在银行24小时营业网点进行电费缴纳（。目前开通