四季度工会贯节章贯制工作汇报.docVIP

2010年工会贯章贯制工作汇报 学习：2010年工会共承接上级文件9份，重点学习了矿附工发1、5、6、7、9号文件精神，组织专题会议学习文件13次。履行贯章贯制学习计划7次，主要学习《工会法》、《劳动法》，职工违章行为隐患210条标准及互保制内容，同时要求各厂队及班组跟上公司步伐，按计划学习，不出现脱节现象并做好痕迹记载。在学习了附企工会“六好班组”创建考核办法和劳动保护及互保制监督检查考核办法之后，为加强车间的管理，公司工会重新制定“六好班组”考核办法8条，劳动保护及互保制监督、检查考核办法5条，分别以文件形式下发给车间、厂队，要求车间班组分层次进行学习贯彻落实。 检查：能认真执行贯章贯制检查制度，到目前为止共检查36次，抽考职工互保制内容及岗位职责48人次，通过检查，各厂队基础工作完善并能认真组织职工按贯章贯制工作要求进行学习，车间学习15次，班组学习40次，达到公司的要求，记录清晰、内容详细，通过对现场检查，共查出问题7项。 评价考核：针对查出的问题，组织有关人员进行认真评价，查找问题的根源及不利因素，开展公开评价并制定整改措施，督促负责人如期落实，按照相关规定该考核的考核，该提示的提示，到目前为止。共查出7项问题对严重出现违规4项问题给予相关责任人经济考核300元，其它3项只给予工作提示没有考核。 上级工会检查出的问题：附企工会在抽考互保制度内容时，橡胶厂职工吴晓兰回答的不流利给予经济考核30元。原因：我们认为她在硫化工岗位上已工作20多年了，认为她能做到应知应会，我们将检查对象放在新上岗职工和一些危险人物上，忽略了对老同志考核，导致工作上的失误。 整改措施：针对以上问题，工会展开加强管理，一是加强对职工思想的教育。二是经常进入现场检查，在检查中发现问题、整改意见及时反馈车间、班组并有痕迹记载，从考核方面严格按制定的考核标准进行考核，对违纪违规现象不能迁就，严肃处罚，从而达到用制度去管理企业，规范职工行为、从思想上转变，使贯章贯制工作长期得到落实。 在贯章贯制工作上存在的差距和不足：一是存在依赖性、主动性较差。二是对下级的考核有迁就现象，考核力度不够。三是监督不到位。 值班联点解决问题：今年我兼职下属2个车间的支部书记，一是对橡胶厂情况较为了解，下大雨时，雨水易进入厂房淹没安装地下电气设备。在我值班时遇到了这种情况,我及时赶到橡胶厂同夜勤人员共同抗洪，杜绝了电机被淹的事故。二 是建筑工程队承揽球团一厂管道桥架制作安装工程，全线施工1400米，高10米，施工地点距高压线，油库，铁路线很近，施工难度大。我们帮助解决的问题有： 1、临时性雇用吊车并设警示旗等15次。2、与甲方沟通施工方案10次。3、夜间与球团主控室联系，保证火车安全通行4次。4、杜绝火灾事故1次。5、解决现场缺料问题3次。6、帮助聘用技术人员4人。7、处理施工现场垃圾4次。8、督促为特种作业人员发放工作服36套。9、督促氧气、乙炔瓶按规范摆放及使用。保证安全施工顺利进行。 明年的打算：1、进一步完善贯章贯制工作，建立公司与车间、班组责任追究网络图，按时公开、公示做到奖罚分明，加大执行力，认真评价存在的问题找出漏洞，从根本上杜绝问题的再次发生。2、按时召开职工代表大会并做好换届改选筹备工作。3、保质保量的开展好工会的各项活动。4、督促劳动保护用品的发放，互保制结对率达到100﹪。5、建立帮扶体系，做好困难职工走访与救助，保证企业稳定发展。 以上是我2010年的贯章贯制工作汇报，不足之处请各位领导批评指正。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信