卖家使用工具揭秘.docVIP

卖家使用工具揭秘 ? 文|采琼（淘宝网商业智能部） ? ? 经营网上店铺就如经营实体店铺一样，不仅需要人员来管理，还需要各种工具对店铺的各个方面进行优化。比如宝贝图片存储、店铺装修、物流管理等等都需要特定的工具来维护。为了让卖家可以更好的使用工具管理店铺，淘宝开放了淘宝服务平台，里面不仅集成了淘宝官方提供的服务，还包含了第三方服务商提供的服务。他们对店铺管理的各个方面进行研究，开发出了各种服务，帮助卖家自动、科学地管理店铺。 现在淘宝及第三方服务商提供的服务已经多达2000多种，其中第三方服务商开发的服务占多数，淘宝官方提供的服务只有100多种。这些服务按照其功能分主要可以分为6大类：店铺装修服务，如旺铺、装修模板等服务；店铺管理服务，如店掌柜等服务；素材/图片/视频服务，如图片空间等服务；营销推广服务，如限时打折等服务；数据分析服务，如数据魔方等服务；物流/支付服务，如货到付款等服务等。 面对这么多的服务工具，卖家该如何选择呢？全网有近150万的卖家在使用这些服务工具，占了全网所有卖家的20%左右。参考一下这些买家使用了什么工具，对自己采用工具有不错的帮助作用。 ? 卖家订购服务概况 不同行业对服务工具的需求大小不一。比如运动/户外和服饰鞋包两个行业对卖家服务工具的需求比较大，订购服务工具的卖家数占到了总卖家数的29%。主要是因为这两个行业对店铺的装修管理需求比较大。 各星级卖家订购次数的数据中可以看出各个星级卖家订购服务工具的占比情况。图三表现出来的图形基本上是右偏正太曲线的形式，主要是2星级到5钻的卖家订购卖家服务工具较多。这主要是因为淘宝网卖家处在2星级到5钻的卖家占了绝大多数，而处于两端的卖家占少数而导致的。 从各星级卖家订购占比的数据中，我们可以看出各星级的订购卖家服务工具的卖家在该星级的总卖家数中的占比情况。规律是，星级越高，订购服务工具的卖家占比越大。皇冠以上的订购服务工具的卖家占比基本都在80%以上。由此可以看出，越高星级的卖家对服务工具的需求越大；随着店铺规模的加增，卖家依靠人力来对店铺进行管理，营销越来越不可能，这个时候必须要借助一些卖家服务工具。 不同层级的卖家需求的服务是不一样的，下文中把每个层级最受欢迎的20个服务罗列了出来。当然，是否采用工具就看各位所处的行业和店铺的实际情况。 ? ? 表中标红的这个信誉级别（心、钻、皇冠、金冠）的卖家可以开始采用的卖家工具，上一级信誉的卖家无法采用。 同时因为信誉等级越高，卖家基数越少，想对应的工具也较少，所以在工具采用比率上会比较高。 ? ?