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国胜通讯员工手册 第一章 公司概况 第一条 公司简介 国胜通讯是一个商业零售企业，成立于1998年8月21日，秉承“厚德诚信·全心投入·团队力量·客户价值”的企业理念，通过卓越成效的专业化经营，为消费者提供“如您所愿”的商品的服务。 公司倡导理性消费，引领时尚潮流。以 的经营理念及管理模式稳健的拓展市场和稳定客源，在营业额和公司效益节节攀升之际，更注重用高品质的商品和服务回馈社会，让利于消费者。 公司VI系统 国胜的标识由G和S组合，G像一个拳头代表着国胜人的决心，S代表成功之路，表达着公司追求齐心协力·众志成城的团队精神及积极进取的开拓精神。 设计主色调为蓝色，代表着活力·稳重·祥和，富意公司稳步发展，茁壮成长的美好愿景。 经营理念 厚德诚信 专业道德：公私分明，爱护公司财产，保护公私机密及维护公司利益 守纪踏实：遵守公司各项规章制度，知行合一，认真做好本职工作 诚心耐心：待人以诚，建立互相信任的长期关系，处事以诚，力争达到预定目标 全心投入 全力以赴：主动积极，全心全意投入工作，发扬敬业精神 忠诚负责：尽忠职守，为了完成工作任务，牺牲小我成就大我 精益求精:持续不断的寻求改善，克服工作瓶颈，提高工作效率和质量。 团队力量 积极主动：对人对事持积极主动及乐观的态度，能正面的影响他人，发挥着部门或者团队精神 群策群力：善于合作共享，能与不同的人配合，一起完成工作目标 团队协作：充分明白自己及其他部门之间协作的角色，并能协调同事及部门的关系。通过良好的团队协作，充分的发挥团队力量 客户价值 客户至上：永远视客户需要及满意为最终目标 质量意识：推行全面的品质管理，以优质的产品和周到的服务，满足客户的需求和期望 亲切友善：对内对外谦恭有礼，知所进退，树立良好的企业形象 第二章 公司基本管理制度 第一条 员工基本素质要求 具有良好的仪容仪表和语言表达能力。 具有基本的商业知识和推销技巧。 具有勤奋好学，忠诚老实，团结同事和积极向上的进取精神。 具有将抗良好的身体状况及充沛的工作精力。 员工的录用 国胜通讯所需员工经店长初试，人事部面试·笔试合格后择优录取 合格后员工由人事部通知报到时间。 新进员工须进行7天的岗前培训。 培训合格的员工进入试用期（一个月）。 进入试用期员工应办理相关手续。 员工入职办理 员工入职材料：本人身份证复印件和户口本复印件个一张，免冠照片（红底）一张，担保人身份证复印件和口本复印件各一张，银行卡复印件，330元保证金（可由该月工资扣除）。 入职员工须主管，店长签字，担保人签字。 入职员工男士：工作服一套（冬，夏），工牌一个，领带一条，员工手册一本。 女士：工作服一套（冬、夏），工牌一个，发夹，发套各一个，员工手册一本。 培训与考核 岗前培训与考核 新员工须经过制度培训，礼仪培训，基础专业知识培训 培训期过将会进行制度考核，礼仪考核，专业知识考核 考核形式：主管的综合评价和试题 合格员工进入试用期，不合格员工将有一次补考机会 转正或在职培训与考核 试用期或在职期里会进行专业知识的培训并进行考核 考核方式:自己·主管和店长的三方评价和专业知识的演练 合格试用员工将转为正式员工，享受正式员工待遇，不合格员工将会解聘或继续试用；在职员工将会试用或者解聘。 晋升培训与考核 员工在职期间表现优秀，遵守各项规章制度且有意愿的员工将会进行拓展培训。 拓展培训后将会是主管或店长助理，考核合格后，在开新店或管理者换代时优先晋升。期间有主管或店长的权利，享受原有待遇。 晋升经理会参加专业的经理培训 考核方式：目标达成率和管理能力 解聘和辞退 解聘和辞退 员工有下列情况可以解聘： 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍无法胜任者 在试用期间不能胜任工作的 员工经常或者严重违反公司劳动纪律或规章制度 员工严重失职，造成公司重大利益损失的 不服从上级主管管理者 员工辞职，解聘不退保证金 员工的辞职或离职 员工因故不能或不愿继续在本公司工作的，须提前一个月提出书面申请，经主管逐级批准后报人事部，员工须在批准时间内办理离职手续，否者将不予发放当月工资 凡未提前呈交书面辞职申请者，部门有权不办理手续。凡未办理完离职手续而提前离岗者，按旷工处理并予以经济处罚 离职后三个月后发余下工资，代存金，保证金。（未退工装者或未做满一年的员工不退保证金且会在工资里扣除工装的费用，没代存的员工无代存金。） 考勤 打卡 凡公司员工必须亲自到公司指定地方打卡。 严禁代打卡，一经发现，根据《员工奖惩制度》相关规定给予双方处分，情节严重的予以辞退。 迟到、早退、旷工 员工超过上班时间打卡即为迟到。 迟到者将无全勤。 迟到半个小时以上的员工即为旷工。 外出 员工外出是，因有事外出，半个小时以上须书面向主管请假，一个小时以上须店长