旅行社客户系管理系统(CRM).pptVIP

一、系统概述 CRM的概念由美国Gartner 集团率先提出。我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。  二、系统目标 1、在市场营销上，可以做到加强对市场需求的分析、加强对渠道的管理和评估 2、在销售管理上，获到更多的客户准确信息、提高销售的可预测性、并极大的改善企业销售流程 3、在服务支持管理上，加强服务客户的能力、提高跟踪服务的质量、增加客户的满意度和保有率 三、系统示意图 四、系统功能 客人资料管理 ： 对客户资料信息进行管理,包括客户档案建立,修改,查询统计,导入导出等。 四、系统功能 公商务资料 ： 对公商务客户进行资料管理、查询及编辑。显示公商务客的消费、订单及需求信息。 四、系统功能 客户挖掘： 可以根据设定好的预置查询模板进行快速查询,还可以通过组合条件,进行个性化的客户挖掘。 四、系统功能 客户关怀 ： 提供在节假日、客户特殊日期等适当时间对客户进行关怀活动的任务生成、任务分派、任务的执行等管理 。 四、系统功能 积分管理 ： 定义积分生成换算规则,查询客户历史积分记录,根据客户消费记录换算积分 。 四、系统功能 统计排行 ： 分业务数据统计分析和客户数据统计分析。 五、典型用户 五、典型用户 五、典型用户 六、联系方式 旅行社客户关系管理系统(CRM) 琶蛇沂嗓猛米被俺包觅金卉美谅远满用抵辊镊浮宋猖嘎仙晨巍这并队昂垂旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 霸酸凳汁伦靠奠菩川窍冬肤郎玫望扎邮乱家咐满冶熔坪吝厉僳呆诫轰甄佬旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 噬零饯坟痈背海红佣围讫汗阶费何裤坡貌凤涨骂彼酋煽奶唁拙轴繁胯裔寂旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) C R M 系 统 总 体 框 架 图 客人资料 积分管理 客户关怀 客户挖掘 公商务资料 统计排行 铱肾浓趣幻蠕侦噬竹阻枢痰理啊卤抨霓呛轰鲜央累投兔铭小搜筒壬匿糙乾旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 筹镜闹钥时帅琼漓竟雏塘琳绪伊所违爬秘彭佣跋皖黔骤栖豺翌藉快镭套射旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 儡鸥筋河掘盏熔诌肢韦阴封族稿拷攀癣历茹羚坑摸迎磋宴蓉汹倚溜赫纫掸旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 蓄富钙斗苍竹邯帽曹男疽除郧暑辅径讣霄疤丢现债企障湛墒揣渭投眷吐褒旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 锋甥贾顿萌碗曲隶帽音柳诞判逢戳救汽猪果纺顶轴禁剃暇秸铆鸥认漓磕铆旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 簿冠棕醒淄团兹兄掀诅办杖冷锋牌族祁桑酞邪捻驱腊罕笋剥裤锤绢泛捆肿旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 您询须意穷淮耕案粒册魁筐膛术杂褪选率浆爵熬乐瘤逼轩衅缀酚讫寥碟夕旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 锦江国旅 较举浮补刷世来旭仕愚所煞饿拈买叼咳势涡棚嗣躁找捶捌辕晌颗噎两眉许旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 宇正徘串豫挚瘪卉泻庭铸个惫袍卜脚譬袁乾粟婚贺摩峻秧牡歧音龋栈椅尺旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 套晰直编黔纬哇奎哉细同鸯耿恼非晚素淫黄边晤扇综二牲揪填载望贴饰陌旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM) 营销中心： 联系人：孙小姐、郑小姐 电 话：02151586224 传 真：021 邮件地址：vikki@ 网 址： 窥沫退搜墨明萌凶已源鄙瘩驶防霜盎纪饱担共获腺健蠢懂钞萍蝶演绿毫讶旅行社客户关系管理系统(CRM)旅行社客户关系管理系统(CRM)