大赛申一请报告.docVIP

相关职能部门意见： 分管校领导意见： 学校财务处拟办意见： 校领导批示：  湖北职业技术学院签报 鄂职院呈〔2011〕 号 签发人： 关于申请参加2011年全国职业院校高职组 机械部件创新设计与制造大赛的报告 学院： 全国职业院校高职组机械部件创新设计与制造大赛的指导思想是主动适应国家加快经济发展方式转变和产业优化升级的要求，展示知识经济时代高技能人才培养的特点；引领高职机械设计制造领域专业教育教学改革，不断提高高职服务经济社会发展的能力；促进校企合作不断深化，提高高职教育社会认可度；推动全国职业院校技能大赛高职组比赛逐步与世界技能大赛要求接轨此次大赛将于2011年6 月在天津举行，机电工程学院决定从08级和09级大专生中选派3名同学和3名老师参加全国机械创新大赛。 此次大赛的目的促进高职教育紧贴产业需求培养企业急需的高技能人才，促进高职教育机械设计制造领域专业的教育教学改革，促进高职教育校企合作的深入开展，促进高职教育社会服务能力的提升，促进高职教育国际交流与合作。展示高职院校学生的创新设计能力、动手实践能力、职业道德与团队协作能力，展示高职院校教师的教学方案设计和教学资源制作水平，展示高职院校的专业建设成果，增强高职教育吸引力。本次大赛（2011年）的主题为“低碳环保”；内容为“符合竞赛主题的机械部件创新设计与制造”。 为了在本次大赛中赛出成绩，赛出湖北职业技术学院的水平，机电工程学院制定了详细的工作计划（见附件），本次参赛按此计划进行。相关费用另打报告。 妥否，请学院领导指示！ 　　　　机电工程学院 2011年3月25日 附件：　　　　　　　　　　 机电工程学院机械部件创新设计与制造大赛工作计划 领导组织机构： 组长：袁晓洲 副组长：郭和伟 刘新平 指导教师：戴晓光 杨正林 范锦峰 肖仁 计划安排： 2011年3月23日至4月15日，发动学生参加创意设计；进行相关资料信息收集、整理及调研工作。 4月16日至4月30日，组织对学生方案进行评审。 进行方案精细设计，完成产品设计。 2011年5月1日至5月15日，完成产品的加工，并完成校企合作申报发明专利工作。 2011年5月16日至5月31日，完成产品的装配、调试及改进 2011年6月1日至6月25日，完成产品的设计说明书、答辩培训、制造培训工作，及老师的教学方案设计和教学资源制作工作及大赛参赛准备工作。 机电工程学院 2011年3月25日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之