大客户营销策略、区域市功场开发与销售团队管控.docVIP

大客户营销策略、区域市场开发与销售团队管控实战主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 授课时间：2010年6月04、05、06日 （上 海）共3天 授课价格：3900元/人 超值震撼：报一名赠送一名，不再折扣，来一位与来两位同价，先报先得，额满即止！(含授课费、资料费、午餐费及茶点) 地点：上海 ◇课-程-背-景 21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪。企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发，大客户是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的销售者加以足够的关注。 区域市场的开发同样也是企业扩展策略的第一要素，区域市场的开发是至关重要，我们通常在区域市场开发的过程中不知道如何做好市场推广及终端维护工作，有效进行铺货并促成终端销售，如何突破消费者认知努力提高产品认识度和品牌美誉度，营造消费者购买氛围；如何高效管控与激励我们的销售团队，提升销售技巧，掌握有效的销售技能，快速提升销售业绩。《大客户营销策略、区域市场开发及销售团队管控实战特训》将为你带来新的思维方式与行为模式…… ◇培-训-收-益 ※掌握大客户开发的策略，提高大客户销售的技巧和能力 ※了解区域市场分析和管理方法，学习开发区域的计划和实施步骤 ※了解品牌攻略及终端策略对企业区域市场开发的推进作用 ※掌握营销团队管理的系统规划方法,塑造适合自己的领导风格 ※建立公平高效的激励机制，打造高绩效销售团队 ◇课-程-大-纲■大客户营销策略——六步曲 第一步 找准你的大客户 一. 如何选择你的大客户 1. 哪些是大客户或潜在大客户 2. 潜在大客户的关注和培养方法 3. 锁定你的大客户 二. 大客户的类型划分及相应策略 1. 如何定位大客户的角色 2. 价值不同，营销策略亦不同 3. 他们买什么？关注什么？ 第二步 攻心战——寻找大客户的突破点 一. 如何构建客户信息渠道 1. 客户信息系统的内容 2. 如何获取客户信息——构建多渠道信息中心 3. 客户企业的重视事项 二. 如何挖掘客户需求 1. 客户的需要——区分客户的明确需求、隐含需求和不必要需求 2. 开发买方需求的策略——普通需求引导型问题 3. 发现客户的问题、难点和不满——难点型问题 三. 确定你的进攻方向 1. 如何寻找属于你的市场机会 2. 找准你的最大优势 四. 客户的采购流程和管理 1. 客户内部的角色和分工 2. 客户内部的采购流程图 3. 客户管理的程序 五. 找出你的关键人——投其所好 1. 他们是谁？ 他和他们很重要 2.怎么找到关键人？ 3.可以合理运用的N种人 六. 如何与大客户进行第一次亲密接触 1. 如何进行你的市场定位 2. 留意客户随时随地发出的需求信息——做个有心人 3. 如何与大客户开始接触 第三步 守城策略——如何牢牢守住你的客户 一.如何巩固自己在客户企业心目中的地位 1. 如何激励你的大客户 2. 协调采购小组成员的意见分歧 二.如何回避客户的进攻和竞争对手的影响 1. 竞争对手，我们有优势 2. 如何处理大客户的权力干扰 3. 对价格敏感型客户降价的策略 4. 价值谈判：四种价值的合理变通 第四步 防——怎样打好你最后的攻坚战 一. 如何在信息孤岛中求生 1. 信息孤岛的定义和判断标准 2. 如何安全快速走出信息孤岛 二. 防止客户叛离与流失 1. 利用非价格因素提升客户忠诚度 2. 客户情，一线牵 3. 差异化营销，怎么做 4. 我们，不可取代 第五步 修身——完美做人做事 一. 完美做事——销售人员该懂得什么 1. 销售人员应具备的基本技能、素质 2. 跨领域专业的知识扩充 3. 度的把握与量的积累 二. 完美做人——让你成为一种艺术 1. 第一形象的塑造——做一个人见人爱的人 2. 完美的销售者 第六步 客户本位系统的构建 一. 客户最在乎的购买成因分析 1. 买产品等于卖功能和服务吗？ 2. 客户最在乎的是价值还是什么？ 3. 灯塔工程在大客户营销中的掌控位置 4. 卖产品不如卖人品——客户关怀 5. 如何做个“销售长青树”？ 二. 一图定乾坤 1. 客户本位系统图 2. 一图定乾坤 ■没有完美的个人，只有完美的团队 ——超级销售团队管控六步曲 第一步 销售经理的角色认知和转换 一. 从“销售业务员”到“销售经理” 二. 从“经理销售”到“销售经理” 三. 销售经理的角色类型——五大角色 四. 实现向销售管理者的转化 五. 成为一名职业教练 六. 优化你的管理风格 第二步 建立超级团队的六大法则 一. 优化你的销售团队领导力 二. 灵活性的沟通 三. 用激励提供能量 四. 培训