天津网络营销公司谈分析调研是开展网络营于销的前提-诺亚商舟.docVIP

分析调研是开展网络营销的前提 两会之后，四大政策主题的股票基金直线上涨，让投资小白们一头扎进去，都想分一杯股市利好的羹。可惜，不懂投资的小白总是撞了南墙也不回头，认为是自己的运气不行，“改换另外一只大家都在买的股票就好了”。但结局是，大咖们的确是在牛市中赚到了桶桶真金，而小白们则变成了真正的白鼠，连本也挽不回。 不论是股市投资，还是网络营销，没有调研分析，只是人云亦云地去跟风，永远不可能成功。老一辈的成功人士早就说明，没有调研就没有发言权。这句话换到21世纪的互联网时代，更加有说服力。看不见的行情与信息，罗列在互联网这张大网中，光靠猜、靠顺藤摸瓜，起不了任何作用，反而会将企业的网络布局大棋将死。 互联网系统里的调研分析，指的是进行营销信息收集、整理、分析和研究的过程。它的作用，几乎涵盖了企业在进行互联网营销时的方方面面。调研分析的及时性、共享性、准确性、交互性、经济性、可控制性和无时空限制的特点，都会让企业受益。 在互联网深度发展的今天，我国中小企业开始越来越重视调研分析的作用，寻求着调研分析平台的帮助。以备受瞩目的网娱智信调研分析平台为例，其以自动化营销体系为核心，将调研分析分为五步：和企业共同确定目标—设计研究方案—收集互联网信息—信息整理和分析—为企业撰写调研分析报告。这五步当中又包含着许多细微的数据分析，旨在帮助企业更好地制定整合营销策略。 因为，策略的形成，首先便是对全网络的熟知。而策略的实施，则又离不开调研分析对精准用户的提取。据了解，以网娱智信调研分析平台中的精准用户名单输出功能为例，该功能可从海量信息中帮企业找到精准的用户名单，企业在这个基础上可以进行线下的沟通与交流，提供高准确度的用户定位。 当然，该调研分析平台海量的互联网深度扫描及智能化数据分析的优势，也值得一说。因为这些都让其在业内更加知名，让企业的调研分析更加精准快捷。据了解，以互联网思维为主导的这个平台，并没有因为目前较受企业追捧而“忘本”。其正随着互联网的多元化发展，加速自身的调研面，增强自身的数据分析功能。以帮助企业更好地在互联网营销领域里，PK掉新竞品，赢得更多潜在客户。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售