运营与生产管理总结全解.docVIP

第一章　 1.1　生产运作管理。 1.2　生产类型。 2.1 引言（了解） 现代企业所处环境的特点： a.经济全球化 b.技术进步加速 c.需求多样化、个性化 d.基于时间的竞争 e.环境问题日益突出 影响企业竞争力的因素：价格、质量、品种、服务、时间和环保。 2.2 企业战略管理 了解战略和战略管理的重要性及战略管理的过程。 企业战略：是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。 战略管理：是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动。包括战略制定、战略实施和战略评价。 战略管理过程：确定企业使命（宗旨）和主要目标、战略分析、战略选择和战略实施。 理解企业战略的三个层次及相应的战略选择，理解外部分析和内部分析的内容和目的。 企业战略三个层次及相应的战略选择： 公司战略：是企业最高层次的战略，回答公司应该投入何种事业领域的问题，以实现长期利润最大化。 专业化 b.垂直一体化（向前或向下游整合） c. 水平一体化（委外或外包） d.多元化 经营战略：在选定的事业范围内如何去竞争 a. 迈克尔.波特的三种竞争战略 a) 成本领先 b)差异化 c)集中一点 b.快速响应战略 职能战略：增进企业内职能型操作效果的