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如何做好一个分享者 热度?3已有 72 次阅读2012-12-22 22:57?| TL学习的分享者一些启示和借鉴的地方 作为分享者，我们其实是在以一个演讲的方式来传递分享的内容 那么，我们怎么样才能做好这个演讲呢？ 首先问大家一个问题，在演讲的过程中，是内容更加重要还是技巧更加重要？ 有人认为技巧更加重要：之前有人做过一个关于演讲的调查，调查结果很出人意料，结果是在一次演讲中，演讲的内容占到了评价这个演讲的17%，而技巧（神态、仪表、手势…）却占到了72%； 当然，也有人认为是内容更加重要：比如乔布斯，我们可以看到，他在产品发布会上的演讲并没有利用过多的演讲技巧，同样可以吸引很多人，就是因为他演讲的内容非常好，非常吸引人 关于这一点，我在这里不做过多的评论。我个人认为内容和技巧两者是需要相结合的，两者缺一不可，因此，内容和技巧是演讲中不可忽略的两个重要的因素，下面，我就围绕这两个方面对于怎样做一次分享来进行阐述 一、内容 1）内容的准备 选材的形式可以是一部影片、一本书、一段文字、甚至是一句话，但是要拓展开来，往深处挖掘，结合自己在日常生活中的一些经验、经历和感想，引发大家的思考 珊姐??《可预测的非理性》，就是利用荒诞心理学结合生活的实例来进行阐述 而明卓的《像经营企业一样去经营社团》就结合了自己做社团的经验进行分享，给了我们很大的启示 效果都非常好，能够给予我们切身的体验 从表面上来看，分享的仅仅是一部电影、一本书、一段文字，实际上在我们往素材中融入了自己的思考和想法之后，这个分享本身是对自己价值观、人生观的一种分享 就像我分享的《乌合之众》，表面上分享的是一本书，而实际上是想分享一种“坚持自我，不人云亦云的”观点 2）内容的展示形式： 视频+PPT讲解+生活中的实例分析 例子：王颖??《飞屋环游记》??通过一部电影，来启发我们对于梦想的思考，很有意义 3）小建议 平时注重积累，我总说一个好的分享内容，一定不是临时编出来的，一定是有着长期的积淀的，肚子里要有货，恰逢这次你做分享，你可以借此机会把平时印象深刻的素材完善一下分享给大家，而不是临时去找一本书或是一部电影来看 二、技巧 1） 眼神交流，（支持和不支持的眼神，多与支持你的眼神交流，能提升自信，使得你显得更加地从容）必要的时候，可以提前要求观众给予配合，比如眼神的肯定等等 在PPT上采用提纲的形式，不要把所有自己想说的都放在PPT上，也给自己一些现场发挥的空间 抑扬顿挫—有强弱 缓慢说话------（科学研究）可稳定情绪，放松面部表情 适当地结合肢体语言，更加形象化地表达 2）小建议： a?平等对话的心态，要明白分享的实质是思维的交流，你所分享的内容必然是带有个人主观的感情色彩的，因此，在分享的过程中，要像梓衡曾经分享过的《在对话中学习》，要以一种平等对话的心态来进行 b?启发式地深入，在分享过程中，要注意和其他成员的互动，像老莫说的，不仅要自己知道做到，还要使他人知道做到，在分享的过程中注意不是只顾将知识倾倒出来，而要重在启发性地讲解，帮助大家理解你的思维和思路，能够利用你所讲的知识去真正地想明白一些问题或是对生活中的某些事产生新的想法 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：