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如何处理护患关系 随着社会的发展，医学模式的转变，护理工作模式也在不断发生改变，患者越来越关注自己在医疗活动中的权利，医疗纠纷的频发给患者及医院带来巨大损害，甚至引发社会矛盾。分析医疗纠纷的成因，有一部分与护士语言不慎、不善于与患者沟通有关。在护理过程中加强护患沟通技巧，能有效减少护患纠纷，以便更好地开展护理工作，完善护理服务，联想到我们护理工作及目前全国卫生系统开展的优质护理服务活动，不仅可以提高护理工作质量和患者的满意度，还能促进患者与医患的关系，减少医疗纠纷的发生。 　1 医疗纠纷的概念 医疗纠纷是指病员或其家属与医疗机构之间，因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而发生的争执。 2 和谐护患关系重要性 2.1 提高护理质量，促进病人早日恢复 ，减少医疗纠纷 护士绝大部分工作都是直接面向病人，很多护理工作需要病人密切配合，如作为管床护士，责任比以前重了。由他入院的那天起，都微笑耐心的做好各种健康宣教，及各种的护理治疗。树立良好的第一印象，起着首因效应的作用。护患之间只有互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，使病人的期望与现实不发生冲突，才能发挥其主观能动性，提高护理质量。和谐护患关系的建立可以使病人产生良好的心理效应，使病人处于最佳心理状态，有利于疾病的治疗和恢复；也可激发护士的学习热情，努力为病人提供高水准、全方位的护理服务，以满足病人的要求。