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如何建立与完善企业的培训效果评估系统和体系 　　培训评估是对企业培训工作的绩效衡量过程，建立培训评估体系主要有三个目的： 　　决策 利用评估结果改变一个培训项目及其参与者和培训人员的地位(例如，继续扩大或缩小一个项目的规模，或是重新安排一名培训师)。 　　改进 为培训人员或培训参与者提供培训结果，从而使培训项目对参与者产生积极的影响，或是改进他们需要遵守的程序(例如，阐明改进客户服务技巧的必要性)。 　　营销 通过评估鼓励一个新的组织引进培训项目，寻求高层管理者的支持或是鼓励潜在的参与者参与到培训项目当中来。 　　培训评估体系的建立原则 　　科学、有效的培训评估体系需要遵循四个基本原则： 　　目标性原则 目标性原则是决定并保证评估活动正确取向的准则。要保证这一正确取向，就要求参与评估的人员牢记培训目的和评估的基本要求，不要把全员参与、气氛热烈、领导重视、投资量大、教员名气大、报纸宣传等作为培训成功的标准。这些表面的形式与培训评估的目的与要求是完全相悖的。 　　实用性原则 实用性原则是指评估要易于被培训参与者接受，评估所需费用和时间要比较合理，方法要操作简便，要有利于降低成本，评估要注重实效。 　　连续性原则 连续性原则是指培训评估是一项长期的、连续的工作，只有这样，评估才能真正发挥作用，给予管理者、受训者、教师以持续的动力和压力。 　　客观性原则 客观性原则是指评估人员在进行