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* 各种书面文件： 1）形成文本交往的习惯； 2）定期报告，定期通报项目的基本情况； 3）重大事件、特殊情况应有书面报告； 4）各种交接活动应有书面的文件； 5）各项文件应闭合。 Back 第五节 项目沟通方式 * 第五节 项目沟通方式 协调会议是一种正规的沟通方式，包括常规和非常规的两种。 协调会议为项目参与各方提供了很好的沟通机会： 可以获得大量的信息，以便对现状进行了解和分析，更快、更好的得到有价值的信息。 检查任务、澄清问题，了解各子系统完成情况、存在的问题以及影响因素，评价项目进展情况，及时跟踪。 布置下阶段的工作，调整计划，研究问题的解决措施，选择方案，分配资源。 行成新的激励，动员并鼓励各参加者努力工作。 * 第五节 项目沟通方式 协调会议是一种项目管理活动，需要进行计划、组织和控制。（会前策划 —会中控制—会后处理） 会议开始时简要介绍会议的目的和议程； 驾驭整个过程，鼓励讨论，防止不正常的干扰； 善于发现和抓住有价值的问题，集思广益，补充解决方案； 创造和谐的会议气氛，鼓励参加者说出自己的观点； 通过沟通、协调使大家意见一致，富有成果； 当出现冲突时，从大局出发，进行协调； 项目经理在必要时适当动用权威； 记录会议过程和内容； 在会议结束时总结会议成果，作出决议，确认后期工作相关内容。 Back * 第五节 项目沟通方式 三、非正式沟通 非正式沟通