TWI现场管理人员技能训练-中华讲师网方案.ppt

1、传统的教导有哪些缺失？ C、大家一定认为一方面做、一方面讲是一个可以成功的方法。不一定，这其中最重要的仍旧要看你如何把讲解配合操作做给对方看的情形而定，如果不认真确实的教，也是不会成功的。 不认真的教导 我们案例看看（同样手技）。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分享 使学习者很紧张； 不能安心学习； 做过后没有补充说明； 没有详细解释； 学习者没有试做的机会； 等等。。。。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 不认真的教导方法 X 记住： 1、不认真的教导方式不是一个好的教导方法。 2、学习者没有学会，是因为教导者没有教好！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、正确的教导示范 请注意观察在示范中所用的教导方法，如你认为这项示范很好，那么好在什么地方？等示范完毕请大家提出来讨论。 　请一位学员到讲台互动，由我来教导他如何掌握“手技”方法。 案例：“手技”教导正确方法 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分享 一、我请学员上台说了什么、做了什么? 问好--公司服务感受--同事相处感受--告诉教他什么---你以前会这项技能吗--这个案例很有用以后能够用到---请学员站着与讲师同样方向---讲师边做边把动作要领讲出来（1、2、3重复2次）---请学员重复3次（边做边讲出要领：1、2、3）---讲师一边修正一边鼓励--检查确认--课后练习---今天课程结束后我验收--有问题可直接找我---学会后要教身边的人--谢谢您的配合。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分享 二、以上教导过程我们如何分段？ 1、教导的准备阶段； 2、教导的示范阶段； 3、教导的试做阶段； 4、教导的成效阶段； 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3、工作教导四阶段法 第一阶段……准备 1、造成轻松的气氛 2、告诉他将教导的工作名称 3、询问他是否会做过这工作 4、强调认真学习的重要性 5、调整至正确的教导位置 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3、工作教导四阶段法 第二阶段……示范 1、说明工具、零件等； 2、一边做给他看、一边将每一步骤讲给他听； 3、一边做给他看、一边将每一步骤要点讲给他听； 4、一边做给他看、一边将要点的理由讲给他听； 5、耐心的解答问题； 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3、工作教导四阶段法 第三阶段……试做 1、让他做做看——改正错误 2、 请他再做一遍说出主要步骤 3、 请他再做一遍同时说出要点 4、 请他再做一遍同时说出要点的理由 5、 鼓励并确认已彻底了解 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3、工作教导四阶段法 第四阶段……成效（上线） 1、请他开始工作 2、指定协助他的人 3、 常常检查与指导 4、 鼓励他发问 5、 逐渐减少指导 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 工作教导四阶段法小结 一、要领 说给他听 做给他看 让他做做看 夸奖一番 二、目的 由不知到知 由不会到会 由不熟到熟 由不愿到愿 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 工作教导四阶段法小结 三、使用时问题点 1.复杂性作业 2.感觉性或判断性的作业 3.自动化设备之操作 4.重复性较低的作业 学习者没有学会，是因为教导者没有教好。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 演练 工作教导四阶段法:现场演练 A、每组选一位代表扮演教导者，选一代表扮演对方组学员（团体分）； B、每组选一个工作现场简单实际教导案例（自备工具、材料、场地为课堂讲台现场、时间在3-5分钟内、步骤在4-7最好）； C、每组一份、与公司观摩领导一份《评价表》，依据《评价表》评价打分（不自评）。 优点、建议要具体、记录！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 工作教导四阶段法演练评价分享 成绩： 1组： 2组： 3组： 4组： 5组： 6组： 7组： 8组： 台下各组代表、观摩领导点评：优、建议 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 4、工作分解表的制作方法 前面的演练各位可以看得出来，演练者很用心的教，但仍有一些缺陷，像是步骤、要点就很难说的清楚，如果我们事先把步骤要点整理好，是不是自己就能充分了解作业，而能使—— 1.教的内容不会遗漏呢？ 2.教的方法用语不会混乱呢？ 3.教的内容不会太多或太少呢？ 找讲师，就上中华讲师网