高级理论试卷二..docVIP

卷烟商品营销理论试卷 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。) 1. 《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量低是指一氧化碳量(　　)。 A、≤10 mg B、11~15 mg C、＞15 mg D、≥25 mg 2. 客户可以以(　　)为基础来判断服务的有效性。 A、对客户提出问题的理解力 B、某一卷烟品牌是否畅销 C、解决问题的能力 D、谦逊的态度 3. 过程质量(　　)被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。 A、便于 B、难以 C、可以 D、易于 4. 不属于结案处理要考虑的内容的是(　　) A、违法情节轻重、危害大小 B、认错态度 C、退赃情况