大型洗衣机缸裂了,消协判定商家不能免责解剖.ppt

武进市民张某日前致电12315投诉举报热线，说自己两个月前在当地经销商处购买了一台品牌大型 工业洗衣机??洗涤设备??洗涤机械 plok 洗衣机，使用不到一年，现在内缸破裂了，在找商家售后时，商家却推脱说大型洗衣机的内缸属于易损 工业洗衣机??洗涤设备??洗涤机械 plok 耗件，不属三包范围，对张先生的的售后维修换内筒的要求置之不理。武进区消协开发区分会的工作人 工业洗衣机??洗涤设备??洗涤机械 plok 员找到该商家，该商家辩称，是由于张先生的使用不当才导致大型洗衣机内筒损坏，理由是该洗衣机售 工业洗衣机??洗涤设备??洗涤机械 plok 出不到2个月内，已3次为其更换了洗衣机的电机。据他们估计，张某过于频繁地使用洗衣机，且经常 工业洗衣机??洗涤设备??洗涤机械 plok 将羽绒服等大件不适宜机洗的衣物也放入洗涤，所以是张先生未按操作规程使用才导致了洗衣机缸体损 工业洗衣机??洗涤设备??洗涤机械 plok 坏。经营者同时还称，内缸是本来就是需要日常接触洗涤衣物的，磨损较大，所以属于易损件，因此不 工业洗衣机??洗涤设备??洗涤机械 plok 属于三包范围。消协按照《部分商品修理更换退货责任规定》，洗衣机主要部件：电机、定时器、程控 工业洗衣机??洗涤设备??洗涤机械 plok 器、电容器包修三年，整机保修一年，洗衣机缸体在整