第6章旅游业(免费阅读).pptVIP

第6章 旅游业电子商务发展 6.1 旅游业发展概况 6.2 旅游电子商务概述 6.3 中国旅游业电子商务发展 6.4 典型案例1 金旅雅途：金旅工程 公共商务网 6.5 典型案例2 携程旅行网旅游电子商务 6.6 典型案例3 “青旅在线”——旅行社 电子商务 6.1 旅游业发展概况 6.1.1 世界旅游业发展状况与趋势 6.1.2 我国旅游业发展状况 6.1.3 我国旅游业发展存在的主要问题 6.1.4 入世带给中国旅游业发展的机遇与挑战 6.1.1 世界旅游业发展状况与趋势 1.发展状况 世界旅游组织（WTO）把全球划分为六大旅游区：欧洲地区、美洲地区、非洲地区、东亚及太平洋地区、南亚地区、中东地区。 欧洲、美洲由于经济发达、交通便捷、文化底蕴丰厚、出入境便利等多方面的原因，长期以来一直处在世界旅游业发展的前列。世界旅游业在促进经济增长、增加就业和扩大出口创汇等方面发挥了重要的作用。 2.发展趋势 旅游业的可持续发展成为世界各国和地区旅游业开发首先需要考虑的头等大事 安全和健康的旅游环境是世界各国游客普遍关注的问题 旅游产品的多元化、特色化和服务优质化是赢得旅游业大发展的重要法宝 世界旅游业的促销投入会越来越大，手段会越来越新，电子商务的应用会越来越成熟 旅游业的合作与结盟变得越来越重要 6.1.2 我国旅游业发展状况 从20世纪90年代以来，我国旅游业进入快速发展时期。近年来，我国的国际、国内、出境三大旅游市场持续升温，在国际旅游市场地位日渐上升。 根据国家旅游局的资料显示，在从1991年到2002年的12年间，我国旅游业发展速度一直高踞全球之首，圆满实现了我国从“旅游资源大国”到“亚洲旅游强国”的历史性跨越。旅游产业在真正成为国民经济新的增长点的同时，已经当之无愧地成为国民经济第三产业中的支柱产业。 出国游正在成长为我国旅游市场增长最快的一项业务。 我国旅游业成为吸纳就业人数比较高的新兴行业之一。 6.1.3 我国旅游业发展存在的主要问题 旅游业规模经济效益差 旅游商品开发能力较弱 我国生态旅游消费产品短缺 配套体系相对滞后 6.1.4 入世带给中国旅游业发展的机遇与挑战 1．入世给中国旅游业带来的发展机遇： 有利于改善旅游环境 有利于提高旅游企业的经营管理水平 有利于中国旅游企业更好地走向国际市场 有利于吸收旅游投资 有利于发展商务旅游 2．入世给中国旅游业带来的挑战： 旅游业市场竞争激烈，服务的质量和效率成为重要因素 旅游业人才流失加剧 旅游企业信息处理能力普遍较低 旅行社规模小，规模效益差 入境接待服务竞争加剧 6.2 旅游电子商务概述 6.2.1 旅游业适合发展电子商务的特性 6.2.2 电子商务在旅游业中的应用 6.2.3 旅游业电子商务的主要优势 6.2.4 世界旅游业电子商务的发展 6.2.1 旅游业适合发展电子商务的特性 生产与消费的同一性 信息交互的重要性 促销过程的抽象性 交易过程的复杂性 6.2.2 电子商务在旅游业中的应用 旅游电子商务是指以网络为载体，以旅游信息库、网络银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 目前，电子商务在旅游业务中的主要应用包括：信息查询服务、在线预订服务、客户服务、代理人服务、网上促销、旅游线路设计、消费指南、导游预订服务、旅游广告服务、游客社区服务。 6.2.3 旅游业电子商务的主要优势 简化旅游票据和支付手续 提高旅游信息服务水平 促进旅游业的健康、快速发展 6.2.4 世界旅游业电子商务的发展 从世界范围来看，旅游业是电子商务发展与应用最快的行业之一。在最近几年，国际旅游电子商务基本以年均300%以上的速度快速增长。 美国，旅游电子商务发展逐步出现竞争加剧的趋势，除了等少数几家巨型企业占据比较高的市场份额外，数量众多的中小型旅游企业逐步在旅游电子商务领域崛起。 欧洲，旅游电子商务发展最快的地区之一。 亚洲，韩国、日本、新加坡等国家都把加快旅游业电子商务的发展作为旅游业振兴的重要举措。中国台湾、香港特别行政区都把推进旅游电子商务的发展作为重要的手段。 从未来的发展趋势看，电子商务将会成为未来旅游业发展的重要形式，必将为游客和旅游企业创造出更多的价值。 6.3 中国旅游业电子商务的发展 6.3.1 我国旅游业电子商务发展状况 6.3.2 中国旅游业电子商务发展中存在的问题 6.3.3 我国旅游业电子商务发展策略 6.3.1 我国旅游业电子商务发展状况 金旅工程成为推动旅游电子商务发展的重要力量 一批以网络旅游起家的旅游电子商务企业开