第6章激励(论文资料).pptVIP

第6章 激励 第一节 激励概述 什么是激励：有的管理者认为有的员工可被激励，而有的员工不可被激励，是懒惰者？ 一、激励定义 ——是个体和环境相互作用的结果。 是指一个人追求某个既定目标的愿意程度。每个人的激励动力不同，读小说易，读教科书难，打牌易，上班难。 二、激励模式 三要素：需要→努力→组织目标未满足的需要→紧张→ 驱力 → 寻求行为→需要满足→ 紧张降低 三、激励的作用 心理学家詹姆士发现普通人在工作时一般只运用了10%的潜力，这尚未用上的潜力可通过适当的技术开发出来。按时计酬制度下员工只需发挥20-30%潜力即可“称职”，若给予充分的激励，潜能的利用率可上升到80-90%。所以激励就是推动个体付出努力的一种心理诱导。 四、“警觉性实验” 要求对A、B、C、D四个人数相等的组，辨别指定光源的发光强度变化，认为有变化即向实验者报告。对A组不给予任何奖励的暗示；对B组每正确辨别一次奖励5分钱，每错报一次罚款1角；C组实行个人竞赛，看谁觉察力最强；D组实行集体竞赛，说要跟另一组比赛，看哪组觉察力最强。各组实验结果（平均误差次数）如下： 实行激励的三个组的绩效明显高于未施行激励组，个人竞赛组绩效最好，人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平（积极性）的高低。 五、激励公式 P＝f(A×M) P——个人工作绩效 A——工作能力 M——工作积极性（激励水平）。 决定个人绩效的两个关键：能力与激励，没有干劲，自然难有作为；仅有热情而无能力，也是枉然。能力是常数，激励可以激发、调动人的潜力，从而提高绩效水平。 第二节 激励理论 一、强化理论　　 美国心理学家斯金纳把饥饿的白鼠放入箱子，让它自由行动。在木箱中安装了一个与传递食物丸的机械装置相钩连的小杠杆。当杠杆一被压动，一粒食物丸即滚进食盘。如果白鼠偶然踏上杠杆时，一个食物球就掉进来，于是吃到食物；再踩到杠杆时，第二粒食物丸放出，这样以食物为强化物，如此反复几次，条件反射就很快形成了，白鼠将持续按杠杆，取得食物，直到吃饱为止。揿压杠杆的反应由于停止供应食物丸而逐步消退。当停止供应食物，饿鼠就会主动拨动门闩来得到食物，它把按动门闩和获得食物暂时联系起来。 行为定律 斯金纳得出结论：一个行为后跟随一个有利的刺激，会增加这个行为重复发生的可能性，即行为是结果的函数： B=f（R） （1）人们在行为结果得到奖励后会继续保持这种工作行为，这就是说，奖励会强化（加强）在类似情况下再次进行这种行为的可能性。 （2）人们在行为结果受到惩罚后会回避这种行为，这就是说，惩罚会减少以后再次发生这种行为的可能性。 （3）人们在行为结果既无奖励又无惩罚之后，最终会停止这种行为，即得到中性结果的行为将迟早会消失。 （4）最理想的情况是在人们进行的每一行为之后立即给予强化，这样会使人们的行为得到巩固。 美国心理学家斯金纳认为：人的行为是对其所受刺激的一种反应。行为是由内部强化物引起的，在行为结果之后如果马上跟随一个反应，则会提高行为被重复的可能性。它忽略了情感，态度，期望等会对行为产生影响的认知变量。 强化的具体方式： （1）正强化：行为会伴有某种有利结果，如提薪、奖金、晋升、表扬、进修。 （2）负强化：行为后不再伴有不利结果，是一种事前行为，如规章；坦白从宽，不再追究； “杀鸡儆猴”---鸡是惩罚，猴是负强化。 （3）惩罚：行为后伴有不利结果，如批评、降级、撤职、扣钱 （4）消退：行为后不再伴有利结果，如做好事后没被表扬，对已出现的不符合要求的行为进行“冷处理”，达到“无为而治”。幼儿每次哭泣若都能引起母亲的注意，哭泣就得到了积极强化，幼儿会经常哭泣；如果母亲不再注意，无动于衷，久而久之，幼儿的哭泣就会消退。 强化理论的启示： 　　１、 管理者影响和改变员工的行为应将重点放在积极的强化而不是简单的惩罚； 　　２、惩罚虽然在表面上会产生较快的效果，但其作用通常仅是暂时的，而且对员工的心理易产生不良的副作用。 　　３、负强化和忽视对员工行为的影响作用也不应该轻视。 　　４、四种行为强化方式应该配合起来使用。 强化频率 连续强化是每次特定行为之后均给予奖励； 间断强化即并不是每次特定行为之后均给予奖励： (1) 固定时距强化：每隔一定时间就施行强化。时间间隔越短，强化效率越好； (2) 可变时距强化：与固定时距强化的区别是时间间隔是变化的； (3) 固定比率强化：在特定反应次数达到一定比率即给予一次强化； (4) 可变比率强化：与前者区别是比率可变，比如购买折扣，买一本书打9折，买10本书打8.5折，批发100本打8折。 二、 公平理论 邻居决定的