《管理标准调模板》.docVIP

批准：姜宏 青岛啤酒股份有限公司 Tsingtao Brewery CO.,LTD 管 理 标 准 编号：M/0001-19-3-03 审 核 企业策划总部：何艳 修订状态：0/0 编写部门：何艳 编写：王晓霞 生效日期：2010.03.01 路径：管理标准/管理流程类管理标准/管理标准设计与优化流程/三级流程/03 名称：管理标准设计与优化流程 目的 对管理标准实施有效控制，规范管理标准的设计与优化，推进管理标准的一体化建设。 适用范围及文件转化规定 适用范围：适用于公司职能部室、制造中心及营销中心各单位管理标准、非质量类技术标准（包括外来文件、电子媒体文件）的管理。 文件转化规定：无需转化，各单位在原有文件基础上补充、完善、修订即可。 职责 责任部门 职责描述 企业策划总部（以下简称企划部） 负责公司管理标准体系文件、非质量类技术标准文件的审核、编码、发布管理工作，为公司管理标准、非质量类技术标准文件的唯一归口管理部门。 制造中心技术质量管理总部（以下简称制造中心技术部） 负责与质量有关的技术标准体系文件的审核、编码、发布等管理工作，为公司与质量有关的技术文件的唯一归口管理部门。 人力资源管理总部（以下简称HRM总部） 负责公司工作标准体系文件的审核、编码、发布等管理工作，为公司工作标准文件的唯一归口管理部门。 信息管理总部 负责对在用软件、光盘、软盘等电子媒体的管理。 各生产单位人力资源部 负责本单位标准体系文件的审核、编码、发布等管理工作，为本单位文件的唯一归口管理部门。 营销中心人力资源总部 负责营销中心工作标准体系文件的审核、编码、发布等管理工作，为营销中心工作标准文件的唯一归口管理部门。 营销中心综合管理总部 负责营销中心管理标准体系文件的审核、编码、发布管理等管理工作，为营销中心管理标准文件的唯一归口管理部门。 相关文件清单和术语、法律法规 4.1文件清单 M/0001-01-3-01《文件编码管理规定》 M/0001-17-2-02《文件管理程序》 M/0001-17-2-03《记录管理程序》 M/0012-03-2-01《资产损失责任追究制度》 M/0009-18-3-03《商业秘密保护制度》 M/0005-17-3-01《员工ID号管理程序》 4.2术语 4.2.1标准体系分类：技术标准、管理标准和工作标准体系 4.2.2 技术标准：对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。（指公司技术标准体系中的22类标准，不仅限于技术部所发布的质量技术标准） 4.2.3 管理标准：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，包括管理手册、流程、程序、制度、管理规定等文件（以下简称文件）。 4.2.4 工作标准：对企业标准化领域中需要明确的工作事项所制定的标准（注：“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念）。 4.2.5 外来文件：指股份公司以外的、对企业的生产经营运作产生影响，并作为标准在一定时期内遵守的外来文件。 4.2.6发布：以各单位文件管理员发布在KM平台或者其他信息平台的为准。（制造中心技术部技术标准以清单形式发布） 4.2.7流程、程序与制度、规定： --流程、程序：一组将“输入（开始）”转化为“输出（结束）”的相互关联、相互作用的“跨部门、跨岗位的”一系列业务和管控活动，流程是文件的一种更科学的表达方式。 --制度、规定：指对某类管理或业务活动的要求，强调的是“什么可以做，什么不可以做”，可作为流程的组成部分。 流程、程序 制度、规定 表述方式 流程即跨部门、跨岗位流转的过程，简言之这个事至少两个人或三个人以上才能完成，明确了各岗位的授权和职责。 更多的是从“职能管理”出发，强调的是“什么可以做，什么不可以做”，较少考虑系统性和协同性。 E化的可行性 可直接E化 需要转化成“流程”后再E化 跨部门的协同 关注从开始到结束的全过程中“各节点”之间的协同。 与职能管理无关的事项涉及较少。 对控制和效率的权衡 兼顾控制和效率。 更偏重“控制”。 文件分级 从流程角度更便于进行文件分级，可从公司流程框架总图入手，层层分解。 从职能管理角度对某项工作提出要求，较难实现层层分级。 4.2.8文件分级： 流程分级：一级流程：指业务域；二级流程描述如较复杂，可将其中一部分独立为其下的子流程；或者多个流程都会用到的公共流程可分解出来作为单独的流程。如一个二级流程可被其所分解的三级流程完全包括，则该二级流程可不必描述，只需描述三级流程。如果三级流程只是二级流程的一部分，则描述该二级流程，并在二级流程中标识在哪个环节调用相应的三级流程。 4.3