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不同景区电子商务模式比较 ——以九寨沟景区和香港迪士尼乐园为例 目录一、两个景区的电子商务分析31、九寨沟景区31、1 ?九寨沟景区信息化的应用现状31、2、九寨沟景区的门禁票务系统32、香港迪士尼乐园32、1香港迪士尼乐园信息化现状（O2O）32、2 多元化产品配游园攻略， 让网民随心选择4二、两个景区的盈利模式52、1 九寨沟景区52、1、1 直销形式52、1、2 营销系统5三、我国电子商务的优劣势分析53、1我国景区发展电子商务的优势53、1、1 旅游业的快速发展53、1、2电子商务技术的发展53、1、3互联网的发展及网上购物的普及63、1、4游客出行方式的变化63、2 我国景区发展电子商务的劣势63、2、1景区门票电子商务网站太少63、2、2交易安全性仍然是影响景区门票电子商务发展的主要因素73、2、3网站服务项目单一，不能满足个性化旅游的需求73、2、4中国旅游产业自身特点的限制7一、两个景区的电子商务分析1、九寨沟景区? 1、1 ?九寨沟景区信息化的应用现状?九寨沟风景区成为中国景区信息化建设的领跑者。2001年，九寨沟游客中 心就配备了智能化监控系统。数字九寨的整体系统结构主要划分为基础设施、基础平台和应用系统三层。其中应用系统建立在基础设施和基础平台上，主要为游客或相关旅游企业提供各类服务的信息化系统，现已建成了九寨沟电子商务系统、门禁票务系统、智能化监控系统、多媒体展示系统等。九寨沟电子商务系统能够为游客提供多种个性化的服务，包括消费价格、线路选择、路况介绍、酒店住宿、航班信息等，游客通过该系统能够在出游前掌握景区内情况，做好出游准备。?1、2、九寨沟景区的门禁票务系统?门禁票务系统覆盖了门票预购、领取和验票的各个环节，规范了运作，提高了运行效率，缩短了发票时间，提高了服务档次。九寨沟景区管理部门还可以通过门禁票务系统有效地控制景区内游客的容量，为景区的可持续发展做出努力。此系统应用软件由管理、售票、验票、财务领票缴款和领导查询5?个子系统组成,?能够提高九寨沟门票、车票销售与查验的安全性、防伪性,?具有良好的可扩展性,?支持网上预订和现金购票等多种售票方式,?同时可根据旅游淡旺季对售票子系统进行切换,?该系统建成后,?有效地提升了景区的管理形象。? 2、香港迪士尼乐园 2、1香港迪士尼乐园信息化现状（O2O） 香港迪士尼乐园旗舰店4月15日登陆淘宝旅行，香港迪士尼乐园授权象翌微链旅行社有限公司在淘宝旅行开设的品牌旗舰店()于2014年4月15日正式上线，希望通过新增的网购平台优化乐园的销售体系，让内地游客足不出户，即可省时、高效地提前安排畅游乐园的计划。截至2013年，香港迪士尼乐园入园人数连续四年创新高，其中三分之二的入园游客来自中国内地及国际市场2、2 多元化产品配游园攻略， 让网民随心选择计划到访香港并入乐园畅玩的内地游客，不但可以在旗舰店上根据各自旅程安排的需要，购买不同的乐园门票及套票，还可以预订香港迪士尼乐园酒店和迪士尼好莱坞酒店房间，甚至提前选购丰富多样的餐券以及特色旅游产品。为了使游客享有更全面、贴心的游乐体验，品牌旗舰店更特设了“计划旅程”单元，推出多条精心安排的行程建议，务求为不同客群及有不同需要的游客提供最便捷的游园攻略。对于习惯出行前细心规划的游客，旗舰店上还设有“乐园概览”、“乐园开放时间”及“交通指南”等实用信息小提示，甚至有关乐园婴儿护理、 轮椅租借和餐厅预订等“乐园便利服务”的信息，都能在旗舰店页面上一目了然。香港迪士尼乐园一直希望带出“乐园无界，快乐无限”的主题理念，让更多来自不同城市、地区的内地游客随心选购最适合自己的乐园产品。下图为香港迪士尼乐园的电子商务的流程图：二、两个景区的盈利模式 2、1 九寨沟景区2、1、1 直销形式将九寨沟丰富的旅游商品以图文形式分类展示于网络，客户可远程在线购买，退货、换货等，并实现在线支付，后期将不定期的开展相关网络促销活动我国开展景区门票电子商务的优势?2、1、2 营销系统此系统为网站最主要系统，也是网站产生利益的重中之重。营销系统涵盖订房、订餐、订票、包车、藏家乐等业务。客户注册本网站后，可在线预定以上业务，通过在线支付系统，支付定金，后台予以处理。利润产生方式以差价和服务费两种方式为主。后期我们将联合各宾馆，谈妥长期合作协议，以最低的价格取得房间，凡与合作者，统一配发宣传铭牌放臵于各酒店总台，以此提高宣三、我国电子商务的优劣势分析3、1我国景区发展电子商务的优势3、1、1 旅游业的快速发展。?近几年来，中国旅游业保持了较快的增长速度，2004年至2008年，全国旅游总收入的平均增长率在11%左右，2009年，由于受到金融危机的持续影响，全国旅游总收入有所回落，但从市场面上来看，国内旅游在恢复中国经济方面的贡献是巨大的，其总收入依