第8章_在线零售(免费阅读).pptVIP

TIAN 第8章 在线零售 1.在线零售的潜力分析 1.1 目前的市场状况： Forrester Research一份报告说，预计到2006年欧洲在线零售额将达1030亿欧元，在线零售市场将成为最有“钱”途的领域 美国一家在线购物比较网站BizR4月份公布的一项调查结果显示，今年前三个月的在线零售销售与2001年同期相比增长了41%。 10．用户经常使用的网络服务：网上购物或商务活动： 7.8% 1.2 企业及消费者的变化 零售业的成本居高不下，加之竞争激烈导致利润不断下滑 消费者对传统的零售服务感到不满意，开始尝试新的购物方式，如邮寄、电视、网络 人们的生活节奏变快，没有太多的时间去购物 人们对新鲜事物的尝试 1.3 在线商店的经济性 成本低廉 无需库存 无场地限制 全天候营业 跨国经营 直接销售 建立长期客户关系 2.在线零售的形式 电视购物 比较适合于新产品 主持人的介绍要有说服力 基于光盘的购物 一般光盘是免费赠送的(可随其他出版物一起) 静态→动态 基于网络的在线购物 3.在线零售的市场分析 在线零售的商品 在线零售的企业 在线零售的顾客 在线零售的购买心理 一、在线零售的商品 有很高品牌知名度的产品 能转化为数字产品的商品 由知名、可靠度高的卖方提供绝对保障的商品 相对便宜的商品 重复购买性商品 标准规格的产品 操作过程能通过录