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销售管理试题 一、选择题 1、销售管理主要是对（ ）的管理。 A、销售人员 B、组织人员 C、销售队伍 D、销售过程 2、对于为糖果厂宣传或促销的工作属于（ ）配额类型 A、销售量配额 B、毛利配额 C、活动配额 D、利润配额 3、客户关系管理的目的是实现（ ）的最大化和企业收益的最大化之间的平衡 A、客户价值 B、客户目标 C、客户未来 D、客户风险 4、就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是（ ） A、顾客渗透率 B、顾客忠诚度 C、顾客选择性 D、价格选择性 5、当代人喜欢挑选宽松式样的家庭便服，并崇尚轻松的生活方式。这体现了影响消费者购买的文化宏观环境因素的什么变化趋势？————。 A、知识化趋势 B、休闲娱乐趋势 C、个性化趋势 D、运动导向趋势 6、某百货公司投资设立了“新新音响沙龙”，并组织爱好音响的消费者参加。该沙龙不仅给参加者价格优惠，还提供社交服务。此公司所采用的关系营销策略是：————。 A、经济利益型关系策略 B、经济利益加社交型关系策略 C、经济利益加结构型关系策略 D、经济利益加社交加结构型关系策略 7、以下哪种销售组织结构适合规模小的企业（　） A、区域型　 B、产品型　 C、顾客型　 D、团队销售组织型 8、以下误差那种是因为人员在绩效评估是因把某一方面看的过重而引起的误差（ ） A、晕轮效应　B、近因误差　C、暗示效应误差　D、偏见误差、 9、在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、和不合格（ 　） A、排序法　B、等级评定法　C、关键时间法　D、工作成果评价法 10、对于ＳＭＡＲＴ原则理解错误的是（ 　） A、ｓ代表具体　B、ｍ代表可靠　C、ａ代表可达到的　D、ｔ代表真实 11、人员推销是促销组合中一种（ ），也是最不可缺少的促销方式 A、最现代 B、最传统 C、最科学 D、最广泛 12、服务全过程不包括（ ） A、售前服务 B、顾客调查 C、售中服务 D、售后服务 13、对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（ ）。 A、顾客意见 B、企业的销售记录 C、销售报告 D、企业内部员工的意见 14、客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（ ） A、销售对象 B、管理对象 C、利润来源 D、资源 15、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（ ）。 A、纵向分析法 B、横向比较法 C、360考核法 D、目标管理法 16、企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的经销商，使其产品流向非经营区域或空白市场的现象，属于（ ） A、恶意窜货 B、自然性窜货 C、良性窜货 D、经销商窜货 17、适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（ ）。 A、按地理位置划分 B、按产品划分 C、按市场划分 D、综合法 18、企业把精力集中于能给企业带来更大效益的特殊的销售区域的或者某种类型的客户身上，这是（ ）。 A、差异性策略 B、集中策略 C、区分策略 D、个性化策略 19、从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（ ） A.人员推销 B.非人员推销 C.广告推销 D.渠道营销 20、销售人员的工作安全应取决于（ ）。 A、企业决策 B、工作表现 C、经济环境 D、销售经理 21、零售业销售人员包括（ ） A 服务销售人员 B 直销人员 C 店内销售员 D 电话销售员 22、销售区域设计的原则不包括（ ） A 公平性 B 可行性 C 挑战性 D 时效性 23、职能销售型组织的优点（ ） A 协调量小 B 灵活 C费用低 D 分工明确 24、那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（ ） A 区域型 B 大客户型 C 产品型 D 顾客型 25、 接近顾客的常用方法不包括（ ） A 产品演示法 B 探测法 C 询问法 D 顾客利益法 26、是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。（ ） A.核心产品 B.整体产品 C. 形式产品 D.延伸产品 27“对于产品你的看法是？”这样的询问属于（A） A.开放式询问 B.封闭式询问 C.商议式询问 D.确认式询问