调会员等级函调级制度.docVIP

全心购物频道物会员等级调级制度 建立会员等级调级制度目的 为了有效对公司会员进行科学化的管理，通过调级制度的激励，促升会员重构率，巩固会员忠诚度。 制定前提 会员等级调级制度的前提是会员权益的优化，才能有效对会员的升级欲望产生冲击力。 调级制度设置及定义 此机制由会员经营组进行统筹及监控，由信息系统部配合系统设定完成。 调级设置 设置定义 调级标准 每月调级，只升不降 每月系统对成功订购会员数据进行汇总、筛选，将符合升级或降级标准的会员，系统自动进行升级 以送货结束为基准，只凭会员有效累积信用积分数额进行升级 季度调级，既升又降 每个季度，按现行的会员调级机制系统自动对全体会员数据进行汇总、筛选，将符合升降标准的会员，进行相应升降 以送货结束为基准，只凭会员有效累积信用积分数额进行调级 每月审核黑名单 每月上旬，系统对上一月拒退数据进行筛选、汇总，同时会员经营专员将系统中“顾客信用等级处理专区”中黑名单会员情况进行汇总，结合两种情况进行总审核 黑名单管理适用于所有会员级别，一星级黑名单会员根据会员转好情况,可升可降，二星级黑名单会员将直接取消其会员资格。 会员等级保留机制 1、会员级别保留定义：会员在第一年度会员达到相应级别后，级别有效期截止为第二年度12月31日23点59分。会员在第二年度中达到我司相关信用积分累积（《会员级别保留积分标准》附后）的，可在三年度中对会员级别予以保留。 例：A会员第一年度会员达到相应级别积分后，会员级别有效期截止至第二年度12月31日23点59分。如在有效期截止日前，会员未达到保留标准的，系统自动调整为粉樱桃会员。如A会员在第三年度仍需享受到原有会员级别及权益，则必须第二年度累积相应信用积分数额，其会员级别继续有效，依此类推。 附：会员级别保留标准： 会员级别保留积分标准 会员级别 次年累积信用积分数额 红樱桃会员 2000积分 金樱桃会员 5000积分 钻石樱桃会员 15000积分 会员调级经营策略 【月度】 重点营销对象：即将升级的会员 对于在本月购买一定金额即可在下月升级的会员，进行外呼、短信提醒，并视情况进行DM单或型录等综合营销，刺激会员在该月度升级。 【季度】 重点营销对象：即将降级的会员 根据系统捞单，对于在本月信用积分未增加将可能在下月降级的会员，进行外呼、短信提醒，并视情况进行DM单或型录等综合营销，提醒和帮助会员累积相应信用积分，保持会员原有级别及权益。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃