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质量管理课程练习题 填空 美国著名质量管理专家（ ）认为，产品质量就是产品的适用性。 工作质量是指同（ ）直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的（ ）工作、（ ）工作和（ ）工作对保证产品质量做到的程度。 全面质量管理是一个组织以（ ）为中心，以（ ）为基础，目的在于通过让（ ）满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 美国企业在推行质量管理时，十分重视建立严密的（ ），注意对产品质量形成的全过程进行严格的控制。 在开展质量管理活动中，（ ）是最积极、最重要的因素。 第二次世界大战后，日本从（ ）引入了质量管理。 （ ）年，日本企业中出现了质量管理小组。 调查表是用来（收集和整理）质量原始数据，确认事实并对质量数据进行（ ）的统计图表。 正常生产条件下，直方图计量的质量特性值的分布为（ ）分布。 10、亲和图常用于归纳整理由（ ）所产生的意见、观点和想法等语言资料。 11、对策表是针对（ ）而制定的措施计划。 12、（ ）图是通过对一个过程中各个步骤之间的关系的研究，发现故障的潜在原因，并且知道哪些环节需要进行质量改进。 13、PDCA工作循环是组织（ ）的基本方式。 14、质量是反映实体满足（ ）需要的能力 15、通常我们用产品的（ ）来表示顾客对产品的需要。 16、企业制定的产品标准、产品技术参数属于（ ）质量特性。 17、在统计质量管理阶段，质量管理的手段是利用数理统计原理，（ ）产生废品并检验成品的质量。 18、质量管理学就是关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。其研究的对象是（ ）。 19、开展全面质量管理必须从提高职工的素质抓起，把（ ）作为“第一道工序” 20、亲和图常用于归纳整理由（ ）法所产生的意见、观点和想法等语言资料、 21、直方图的纵坐标表示（ ），横坐标表示（ ）。 22、控制图的种类很多，一般常按数据的性质分成（ ）控制图和（ ）控制图。 23、控制图的纵坐标表示（ ），横坐标表示样本序号或（ ）。 24、点子没有超出控制线，控制界限内的点子排列无缺陷，反映工序处于（ ）。 25、散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的（ ），并确认其预期关系。 26、ISO9000族是指（ ）与（ ）制定的所有国际标准。 27、在ISO14000环境管理系列标准中，最重要的标准是（I ）。它规定了组织建立、实施和保持的“环境管理体系”的（ ），它是任何一个组织的环境管理体系进行认证和自我鉴定及其自我声明的依据。 28、质量管理体系是组织为（ ），由一组相互关联或相互作用的（ ）组成的集合。 29、产品质量设计，就是在产品设计中提出（ ），确定产品的（ ），选择主要的（ ），规定多种性能参数经济合理的容差，或制定公差标准和气它技术条件。 30、田口玄一的质量保证理论体系其理论基础是（ ）、（ ）、（ ）。31、过程能力，就是过程处于（ ）状态下，加工产品质量正常波动的（ ），通常用质量特性值分布的（ ）来表示。 32、顾客满意包括（ ）、（ ）和（ ）三个层次。 33、田口建议用（ ）来度量合格品输出特性偏离目标值给用户造成的损失。 34、质量功能展开于20世纪70年代初起源于（ ）。 35、产品设计评审的目的在于及早查出和补救（ ）中的缺陷。 36、当产品的技术标准确定之后，T就为定值。标准差反映的是产品质量特性值的波动大小，标准差越大，波动就越大，因而过程能力就（ ），而过程能力指数的值（ ）。 37、传统质量管理与现代质量管理的一个重要差别就在于后者引入了产品质量的（ ）。 38、如果两个分布的标准差（ ），但平均值相差很大，标准差不能确切的评价其相对波动的大小。 39、质量功能展开之所以可以取得很