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员 工 手 册 　 目 录 总经理致辞 执行总经理致辞 第一章 酒店简介…………………………………………………………………………………… 1.1酒店简介 1.2酒店企业文化 第二章 组织机构…………………………………………………………………………………… 2.1运作模式 2.2机构设置 2.3级别划分 第三章 培训与发展………………………………………………………………………………… 3.1入职培训 3.2岗位培训 3.3语言培训 3.4督导管理培训 3.6其它培训 3.5安全与消防培训 第四章 员工守则…………………………………………………………………………………… 4.1职业操守 4.2工作纪律 4.3服务态度 4.4关心部属 4.5团队精神 4.6服从管理 4.7爱护环境卫生和公物 4.8节约意识 4.9制服 4.10铭牌（员工手册） 4.11更衣柜（室） 4.12员工餐 4.13员工宿舍 4.14员工浴室 4.15考勤（打卡、签到/点名） 4.16员工投诉 4.17员工仪表、仪容 4.18打接电话 4.19来访人员接待制度] 4.20员工（物品）出入制度 4.21公示栏 4.22员工培训 4.23保密制度 第五章 劳动人事管理制度………………………………………………………………………… 5.1招用标准 5.2健康证 5.3报到入